Code erreur application MyCANAL

[Jeremy1987]

Bonjour, 

Je rencontre un problème avec l'application Mycanal sur ma tv Samsung QE55Q7. 

Cela fait plusieurs mois que cela ne fonctionne plus, j'ai tout essayé, j'ai réinitialisé les réglages de la TV, réinstallé l'application MyCANAL, rien a faire. Le code erreur "ERR CERT GENCERT" est toujours présent au démarrage. J'ai contacté le service client Samsung début janvier, le problème n'a tjs pas été résolu. Je vois que je ne suis pas seul à avoir eu ce problème, en revanche j'ai l'impression que ceux qui l'ont rencontré ont réussi à faire fonctionner à nouveau cette app. 
Merci par avance pour votre aide.

[Jeremy1987]

Bonjour, 

Je n'ai pas trouvé de solution. Entre temps la TV est tombée en panne, a été remplacée par une neuve, et évidemment, plus de problèmes maintenant... 

bon courage !