salut
Je viens d'acheter un "cadrethe frame" en 49 et j'essaie d'ajuster les couleurs. J'ai commencé à faire l'étalonnage RVB(RGB) sur le test d'étalonnage multi-couleurs en 4K. Comme suggéré, j'ai désactivé toutes les améliorations électroniques sur le téléviseur et mis la télé en mode MOVIE ou CINEMA avec les couleur à "CHAUD 2"(warm 2)
Comme vous pouvez le voir sur les images d'étalonnage jointes ce courrier, le bleu et le rouge avaient les bonnes colonnes bleu / noir et rouge / noir mais le vert a échoué au test. J'ai réduit le vert sur la fonction G / R, sans succes. dans la fonction "Balance des blancs" dans la fonction "2 points" j'ai reduit tous les verts et encore aucun résultat.
Les ombres sur les couleurs des visages à l'écran ont tendance à être trop vertes:
avez-vous des suggestions
Bonjour et bienvenue sur la Communauté @vahebou ,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞
J'ai contacté notre service dédié. Je vais vous tenir au courant dès que j'ai une réponse. 🙂
Je reste à votre disposition.
Bonjour @vahebou ,
Merci pour votre patience. 🙂
Nous avons consulté nos experts TV sur le problème que vous rencontrez. Vu que vous venez d'acheter l'appareil et que le test de couleur a donné un tel résultat, nous soupçonnons un dysfonctionnement de matériel au niveau de votre écran.
Dans ce cas, un diagnose de la part d'un technicien d'un centre de réparation agréé Samsung serait nécessaire pour identifier la cause du problème. Je vous conseille de contacter mes collègues de l'assistance technique sur l'adresse sef.contactus@samsung.com pour qu'ils puissent vous aider à programmer une intervention.
Veuillez nous envoyer les informations suivantes dans votre e-mail :
-Facture d'achat
-Code modèle complet et Numéro de série (Menu > Assistance > A propos de cette TV)
-Version de la dernière mise à jour (Menu > Assistance > A propos de cette TV)
-Adresse postale complète
-Numéro de téléphone
-TV sur pied ou accroché au mur
-Photos de l'écran, prises de face, à chaque étape du test d'image ( Menu > Assistance > Diagnostic automatique > lancer le test de l’image)
Je reste à votre disposition.
Bonjour @vahebou ,
Je me suis permis de modifier votre message car il contenait des informations personnelles.
Je me suis rapprochée de notre équipe TV pour une explication.
En effet, à cause de la pandémie, les centres de réparation avaient suspendu les interventions à la maison. Quelques uns ont déjà repris ce service, mais pas tous. Pour cette raison vous devez contacter le plus proche centre de réparation agréé Samsung pour vérifier leur disponibilité.
Je reste à votre disposition. 🙂
