bande sombre verticale

[jinac]

Bonjour,

J'ai acheter une smart TV Samsung il y a 2 mois maintenant et j'ai remarqué il y a un bon mois qu'il y avait une bande verticale sur la gauche de l'écran qui était un peu moins éclairée. Cela se remarque surtout lorsqu'il y a des couleurs uniforme (par exemple lors d'un match de football avec le vert de la pelouse) avec le mouvement de la camera.

J'ai l'impression que cette bande devient de plus en plus sombre. J'ai pris quelques photos avec du blanc, vert et rouge pour vous montrez. Est-ce que ce serait déjà le rétroéclairage qui faiblirait ? Ce serait très inquiétant en tout cas.

[anthony9876]

Bonjour, tu peux essayer de vider le cache électrique de la tv.
Lorsque tu appuieras sur la télécommande pendant 30s, je sais que la tv sera débranchée.
Bonne journée

[AngeloI]

Bonjour @jinac !

@anthony9876 Merci beaucoup pour votre intervention 😊.

@jinac Je suis navré que vous rencontriez ce souci.

Avez-vous essayé la manipulation donnée par @anthony9876 ? Quel a été le résultat ?

Pourriez-vous me dire sur quelles sources est-il présent le problème ? ( antenne, application, HDMI, etc. )

Merci ne nous donner aussi le code modèle complet de votre téléviseur 👉

Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.

J'attends votre retour.

Belle journée 🌞

[jinac]

Salut @anthony9876  

J'ai essayé la manip que tu m'a conseillé. J'ai l'impression maintenant que ça a atténué le soucis, le marquage est moins visible. Est-ce que ça veut dire qu'il va falloir que je fasse cette manip assez souvent pour éviter le problème ?

[jinac]

Bonjour @AngeloI 

J'ai essayer la manipulation donnée par @anthony9876  et le soucis est toujours présent mais atténué (moins de gène en regardant la TV). Le problème est présent sur toutes les sources.

Voici le code complet de la TV.

[anthony9876]

Salut, normalement non,
Ta tv n'a que 2 mois, elle est donc sous garantie, elle devrait être parfaite.
perso j'appellerai le sav samsung.
Essaye de privilégier tes réponses à AngeloI, qui travaille pour Samsung.
Bonne journée

[AngeloI]

Ré-Bonjour @jinac , @anthony9876 !

@jinac Merci pour votre retour 😊.

Je vous propose de faire un test d'image pour voir si le souci est présent là aussi.

Pour ce faire 👉

Paramètres > Assistance > Diagnostique automatique > Lancez le test image.

N'hésitez pas à revenir vers moi avec le résultat de ce test.

Je reste dans le coin.

Bonne journée 🌞

[jinac]

Bonjour @AngeloI 

Voici le résultat du test image.

 

[jinac]

Ok je vais faire ça. Merci à toi pour l'aide

[anthony9876 · Accepted solution]

0148630000 sav Samsung
On voit bien les bandes noires sur les côtés du test d'image.
Pour info, il prennent le contrôle de ton tel( si tel surtout pas de retardateur photo)ou de ta tv par un lien ( si tv connectée)
Bonne journee