[B.TV-UTILISATION] Téléchargement, installation et démarrage de l'application B.TV de chez Bouygues Telecom (Modèles 2019-2020)

[EL ALAMI HAMZA]

Pré-requis:

1- Disposer d'un Modem (BOX Internet) avec une connexion Internet
2- Installer physiquement et connecter à une prise électrique le TV
3- Avoir réalisé la configuration initiale du TV
4- Disposer d'un compte SAMSUNG actif installé sur votre TV

L'application B.TV est normalement pré-installé sur tous les modèles 2019 et 2020 et doit apparaître dans la barre de lancement rapide des applications en appuyant sur la touche Home (Maison) de la télécommande.

Si ce n'est pas le cas, consulter le paragraphe téléchargement ci-dessous sinon rendez vous directement dans le paragraphe Démarrer et configurer l'application.

Téléchargement:

- Cliquez sur l'icone Apps dans le Launcher de la TV 
(Le launcher est la barre de navigation qui apparaît en bas du téléviseur en appuyant sur la touche HOME (Maison) de la télécommande)

- Cliquez sur l'icone en forme de LOUPE en haut à droite de l'écran pour rechercher l'application souhaitée

- Entrez les premières lettres de l'application à rechercher
- Sélectionnez l'application qui apparaît dans les résultats de la recherche

- Cliquez sur Installer pour démarrer l'installation

Compte SAMSUNG

Si vous n'avez pas créé ou configuré votre compte SAMSUNG, un message vous demande le faire, sans quoi, vous ne pourrez pas installer l'application

Démarrer et configurer l'application

- Suite à l'installation vous aurez 2 possibilités.
1- Démarrer directement l'application en cliquant sur le bouton Ouvrir
2- Ajouter et déplacer l'application téléchargée dans la barre d'accès rapide (Launcher) en cliquant sur le bouton  Ajouter à la page d’accueil

- Si vous avez choisi d'ajouter l'icone dans le Launcher, vous pourrez définir son emplacement avec les flèches directionnelles de la télécommande

- Vous accédez à la page d’authentification
- Renseignez votre Login et Mot de passe

Attention le Login correspond à l’identifiant de l’espace client Bouygues se terminant par @bbox.fr
Vous pouvez retrouver cette information dans votre espace personnel  sur la page suivante « Menu Principal / Infos personnelles / Email de connexion / de contact »

- Lisez et acceptez les Conditions Générales d'utilisation de l'application

- L'installation et le paramétrage sont terminés, vous pouvez désormais visionner vos programmes préférés

[Sandy54]

Je rencontre exactement le même problème et bouygues ne sait pas m’aider pour le moment. J’ai tenté une mise à jour système de la télé et la réinstallation de l’app qui est pré- installée et qui ne peut pas être supprimée, mais sans succès.

[Sandy54]

Je sous-entend le même problème que Romano. Votre app ne devrait pas imposer une connexion avec identifiant @bbox.fr. Ce n’est pas une obligation. On devrait entrer n’importe quel email ou numero de téléphone  en guise d’identifiant

[Hono57]

Bonjour, 

je rencontre aussi ce problème sur ma Smart TV Samsung cependant je dispose bien d’une adresse mail bbox. L’application fonction sur iPhone ou iPad cependant quand j’entre mes informations sur ma smart tv j’ai un message d’erreur qui s’affiche et qui précise que mon offre actuelle ne me permet pas d’accéder à cette offre ? Quelqu’un peut m’aider ? Ou a déjà rencontré ce problème ?

 

[ipodjeremy]

Bonjour Hono57.

Je viens vers vous parce que je rencontre exactement le même problème. Je viens de déménager dans une zone où j'ai plus la TV comprise dans mon abonnement. 

L'application et l'identification sur celle ci se passe très bien sur mon tel, mais comme vous sur la TV j'ai le même message qui me dit que mon offre ne permet pas d'accéder à ce service. Avez vous trouver une solution à ce problème ? 

[EL ALAMI HAMZA · Accepted solution]

Bonjour 

L'application BTV+ c'est uniquement pour les clients fibre qui ont pris l'offre TV bouygues avec Samsung

https://www.samsung.com/fr/bouyguestelecomxsamsung/

Les étapes: 

Je souscris mon
offre Bbox Smart TV

- 39,99€/mois, engagement 24 mois
- Fibre : ↓1 Gb/s et ↑500 Mb/s
- Plus de 150 chaînes en direct et nombreux replay depuis l’application B.TV+ directement embarquée dans la Smart TV
- Appels Illimités vers les fixes et mobiles en France, DOM et les fixes de plus de 110 pays
+ Une Smart TV Samsung UHD 4K dernière génération à partir de 49€

Je commande
ma Smart TV

- Dès l’activation de votre box, vous recevrez par e-mail de notre part un lien vous permettant de commander votre nouvelle Smart TV (quatre références éligibles).

Je reçois

ma Smart TV

- Nous vous livrons votre Smart TV dans la pièce de votre choix. Il ne vous reste plus qu’à l’installer simplement et profiter de vos services.

[EtienneBarbier]

Bonjour,

Est ce que l'application est disponible pour le modèle UE43NU7405UXXC.
Aussi en cas de manque d'espace est ce possible de l'installer sur une clés USB?

Merci d'avance

[Patsi92]

Bonjour,

J'ai le modèle The Sero et j'ai bien l'application B.tv installée par défaut et quand je l'ouvre, je n'ai pas l'écran me permettant de saisir identifiant et MDP. La TV est connectée uniquement par wifi à la BBox.

Merci pour votre aide

[Cristian0]

Bonjour, si on trouv pas l'application sur une smart tv ça veux dire que il est pas compatible ? Merci d'avance 

[EL ALAMI HAMZA · Accepted solution]

Bonjour @Cristian0 

c'est quoi le modele du televiseur ?

[Voltsams]

Bonjour, 

je n’arrive pas à me connecter à mon compte Bbox car aucune page de connexion n’est proposé si ce n’est l’offre de promotion qui propose une réduction sur des modèles de tv Samsung via une souscription à la box Bouygues. 

j’ai l’application B.tv sur ma télé mais suis obligé de passer par la source pour afficher la télévision sur ma box.

J’ai supprimé et réinstallé mais toujours pas de page de connexion…

pouvez vous m’aider svp ?