Arrière qui se décolle sur la télé TQ65QN800C

[ClémentPitard]

Bonjour ! Comme vous pouvez le voir sur la photo, l'arrière de ma télé Samsung TQ65QN800C se décolle alors que je viens de la recevoir aujourd'hui. Savez vous si c'est grave ? Si oui, pouvons nous la retourner avec quelqu'un qui vient la prendre ? Est il possible de réparer ça tout seul ? Ou est ce qu'une personne peut venir réparer ça chez moi ? 

J'ai l'impression que c'est un petit bout de colle qui n'a pas tenu, peut être du à la livraison à défaut de fabrication... Je vous avoue que sur une télé qui vaut quand même 3000 euros ça me la fou un peu mal.

Je l'ai commandé sur Ubaldi au passage

[anthony9876]

Salut
Tu es sur un forum d'entraide entre utilisateurs de la marque .
Ubaldi
Je ne sais pas si ça dépend de Samsung
Ça ressemble plus à un marquet place,
Tu devrais voir peut être en direct avec eux
@Pi-JO-75 bonjour
Peux tu confirmer stp

[ClémentPitard]

Je pense que oui, il y avait bien la remise sur la télé et Samsung me l'avait confirmé en appel

[anthony9876]

Quand ça arrive à un certain prix , on attend quand même que ça ne soit pas décollé au départ.

[ClémentPitard]

Exactement, surtout quand la télé coûte 3000 euros quoi 🥹

[Pi_Jo_75]

Bonjour @ClémentPitard @anthony9876 

"Samsung TQ65QN800C se décolle alors que je viens de la recevoir aujourd'hui."

Si vous venez de la recevoir c'est que vous l'avez acheté sur un site internet, a partir du jour de la réception , vous avez 14j pour vous rétracter. 

[ClémentPitard]

Se rétracter peut être mais comment la renvoyer etc

[anthony9876]

Même niveau garantie en cas de problème,
Ils vont te dire mais Mr elle est abîmée .
Je ne sais pas ce que j'aurais fait
Mastic colle / Scotch ou pistolet à colle 😁
Bonne journée

[Youcef Avec un C · Accepted solution]

Hello,
Toutes les info pour ubaldi ici :

https://www.ubaldi.com/services/Satisfait-ou-rembourse.php

[ClémentPitard]

Merci !