Abonnement Artstore

[melenec]

Bonjour, 

Abonnement ARTSTORE, cela fait 2 mois après 4 ans de fidélité que je tente de renouveler mon abonnement ART STORE. Le paiement n'aboutit pas . J'ai contacté 52 fois le service client qui me dit de patienter ... j'ai écrit 10 fois ... 2 réponses automatiques. 

Je n'ai jamais été aussi mal considérée que cela en tant que cliente... 

Personne ne me recontacte pour un service qui devrait se résoudre en 2 secondes ... 

Je suis décue et très énervée que l'on me dise que l'on me comprenne , que l'on va me recontacter et trouver une solution....

Bonne soirée.

[Ilary_K]

Bonjour @melenec 

Bienvenue sur la Communauté Samsung 😊.

Je suis vraiment navrée pour la situation rencontrée 😞.

Pour une solution optimale, je vous invite à me transmettre par message privé les informations suivantes afin d'effectuer des vérifications :

- votre nom et prénoms

- votre adresse e-mail

- votre numéro de téléphone

- votre numéro de dossier lors de la prise de contact avec le service client 

- le code modèle et le numéro de série de votre téléviseur

Pour l'envoi du message privé, je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour plus de détails sur le processus d'envoi :

https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%...

Je reste disponible,

Agréable fin de journée ✨.