Youtube non funziona

[Paolino70]

Ho un televisore UE49KU6500UXZT, la app di youtube non si apre, vedo solo la scritta youtube sul fondo rosso. Cosa posso fare? 

[MetalKnight1]

Ciao a tutti,

anche io da poco stesso problema su UE49KS8000.

fino a qualche gg fa tutto andava.

Invece da due tre gg l'app youtube rimane bloccata su logo.

Ho provato a:

- schacciare "back" per + di 5s

- reinstallare l'app da "apps"

- togliere la corrente a tv accesa, attendere minuti e poi ridare corrente

- tenere schiacciato power per + di 5s per fare cold reset

In ogni caso app parte, carica e rimane piantata al logo.

Ho fatto un reset di smart hub, ha ripreso a funzionare per 1-2 gg epoi punto e a capo!

Prima volta che succede in 3 anni!

proverò a cancellare la cache (da opzioni -> segnale -> avanzate -> hbb... ) ma non so se funzionerà.

idee?

[morris1970]

Stesso problema sul mio ue65ks7000... Funziona solo una volta dopo aver fatto il reset hub... Poi schermata grigia con le sole scritte della pagina youtube e menu sparsi in giro.... Vedi foto....

[MetalKnight1]

A me è ancora diverso, si pianta sulla immagine del logo, come detto sopra.

Ma lo fa solo da pochi gg tra l'altro... 

[3Graziano]

Ragazzi anche io nelle vostre stesse condizioni... da un paio di giorni si pianta sul logo dopo aver cliccato l’app.

Ho provato di tutto... niente, e non è la prima volta, mi era già successo 😞

[Yousseph]

Anch'io ho lo stesso identico problema, già da qualche settimana

[MetalKnight1]

il servizio clienti Samsung via chat suggerisce di contattare il servizio clienti Youtube (allo 0236618300) , in quanto non sembra essere un problema del TV.

A voi risulta?

qualcuno ha chiamato?

[Veronica_F]

Ciao a tutti,

essendo un fenomeno circoscritto all'app Youtube, vi confermiamo la necessità di segnalare l'anomalia al supporto Youtube: gli sviluppatori dell'app potranno infatti eseguire maggiori verifiche sulla versione dell'app attualmente installata.

Ciao!

[gius3ppe]

Novità in merito?E' mai possibile che una azienda come Samsung non riesca a risolvere il problema?

[Riccardo_F]

Ciao gius3ppe,

ti confermo quanto scritto poco sopra da @Veronica_F: è necessario contattare il supporto dedicato di YouTube.

Non essendo Samsung a occuparsi delle sviluppo della loro App, non abbiamo modo di intervenire direttamente.

Ciao,

[Laky1976]

Ho chiamato ma non rispondono.

Ho già scritto in merito: ho una ue65ku6400 e non riesco a far funzionare youtube. Dopo il reset funziona per qualche minuto e poi non va più. Samsung dice di rivolgersi a youtube.....ma come possiamo fare? Grazie.