Youtube non funziona correttamente

[Abc3]

Buongiorno ho uno smart tv samsung 49MU6200 utilizzando youtube, il video non viene riprodotto correttamente con un continuo sfarfallio dell'immagine, l'audio invece viene riprodotto normalmente. Questo accade sia tramite app che tramite internet. Ho già effettuato un reset dello smart hub ma continua a non funzionare... ☹. Qualcuno di voi sa come risolvere il problema?

Grazie

[Gianluca_V]

Ciao Abc3, Benvenuto nella nostra Community!

Perdonami per il ritardo nelle risposta:smileysad:

Qualora avessi ancora bisogno del nostro supporto siamo a completa disposizione.

Ciao:smileywink:

[Abc3]

Salve,

nonostante gli ultimi aggiornamenti il problema non è stato risolto :smileysad: .

Saprebbe come risolverlo?

Grazie

[Gianluca_V]

Ciao Abc3,

Per verificare con cura il caso occorre eseguire una connessione da remoto:smileywink:

Ti consiglio di contattarci al nostro verde 800578277, oppure tramite il servizio LiveChat.

Ciao:smileyhappy: