Ciao RickyF71,
la situazione descritta risulta essere insolita.
In questo caso, per prima cosa ti suggerisco di eseguire il reset della memoria flash. Potrai eseguire questo genere di reset seguendo le seguenti indicazioni:
- TV acceso
- Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
- Entro 10 secondi, Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
- (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale
Verifica a questo punto se l'anomalia persiste.
Se così fosse, sarà opportuno procedere con il ripristino del software del tv. Qui di seguito i percorsi da seguire dal menu del tv:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
Questo genere di procedure scollegherà gli account dalle varie applicazioni e sarà quindi ricollegarli a seguito del reset. Risolveranno però eventuali bug software presenti.
Fammi sapere se queste indicazioni ti sono state d'aiuto.
Ciao!
