Visualizzazione video Rai Replay tramite Web Browser

[Bart65]

Aprendo i filmati di una fiction da Rai Replay tramite web browser (non da Rai Replay, dove funziona), il video appare zoomato oltre le capacità dello schermo. Diminuire manualmente lo zoom non cambia.

il problema si verifica da quando abbiamo dovuto cambiare la scheda video.

il sw di sistema è aggiornato.

si può fare qualche impostazione particolare per risolvere?

grazie

[Sabrina_B]

Ciao Bart65,

Benvenuto nella nostra Community

potresti indicarci il modello del dispositivo? hai già fatto qualche prova, al fine di poter escludere alcune problematiche in particolare?

Ciao,

[Bart65]

Il modello è UE32F5500

con lo stesso browser su altri siti funziona (per esempio YouTube) il problema è solo sul sito di Rai replay. Lo stesso filmato con la app Rai Replay si vede (purtroppo questa però fornisce solo l'ultima settimana)

il problema si è presentato da quando mi hanno riparato il televisore (penso sostituendo la scheda video, che non funzionava)

[Sabrina_B]

Ciao Bart65,

ti consiglio di effettuare un test immagine accedendo a:

- menu

- supporto

- autodiagnosi

- test immagine

Esso è diviso in 3 schermate, ed ogni schermata verifica una componente hardware della Tv:

La prima schermata e un' immagine che testa il funzionamento della scheda madre.

La seconda schermata e' un' immagine che testa il funzionamento della scheda video.

La terza immagine e' un' immagine che testa il funziomaneto della scheda video e la connessione al pannello.

Prima di eseguire il test immagine è necessario fare un reset delle impostazioni dell' immagine accedendo a:

- menu

- immagine

- ripristino Immagine

- OK

Se non vengono evidenziati problemi hardware, prova un reset del TV, accedendo su:

- menù

- supporto

- reset

Considera, tuttavia, che il reset non andrebbe a risolvere se il problema fosse del sito.

Ciao,