Video che si bloccano

[Tomlxv]

Salve Ho una TV 55" SUHD 4K Curvo Smart Serie 8 JS8500 (UE55JS8500T). Mi sono registrato su un portale, a pagamento, di filmati e documentari a pagamento: www.gaia.com. Quando cerco di vedere i video con la smart tv, la TV si blocca istantaneamente. Non ho problemi a vedere you tube o dei film sulla chiavetta. Forse è una questione di codec video mancanti. Grazie per il supporto

[Veronica_F]

Ciao Tomlxv, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti indicarci esattamente che tipo di blocco riscontri? Non ti viene consentito in nessun modo di interagire con il tv o si tratta di buffering nella visione del contenuto?

Facci sapere!

Ciao

[Tomlxv]

Buongiorno 

Non ho problemi ad interagire con la TV . Posso aprire la pagina del sito e navigare nel menù . Ma quando clicco sul video da aprire si blocca subito al primo frame del video e non visualizza il simbolo di caricamento.  Ripeto che non ho problemi a vedere video su you tube o film in formato AVI .  Grazie