Ciao Nelligno, benvenuto sulla Community Samsung,
se riscontri il vertical banding su qualsiasi sorgente e anche in fase di test immagine, potrai fare riferimento al nostro supporto tecnico che provvederà ad analizzare la situazione: se risulta essere effettivamente evidente un inconveniente sul pannello, i nostri tecnici saranno assolutamente pronti a intervenire per ripristinare il corretto funzionamento del tv.
Provvediamo sempre, infatti, ad analizzare ogni caso in modo specifico: alcuni fenomeni che si possono riscontrare nella fruzione dell'immagine, infatti, entro determinate tolleranze, sono considerati insiti nella tecnologia del pannello; tuttavia, se risultano essere particolarmente visibili e superano le toglie di tolleranza, potrai contare sull'intervento dei nostri tecnici.
Siamo a disposizione per analizzare il tuo caso.
Ciao
Ciao Nelligno,
come anticipato da Veronica_M, dal momento che si nota in tutte le sorgenti e anche nel test d'immagine, occorre fare riferimento proprio al nostro supporto tecnico.
Trovi tutti i canali qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Sarà cura dei nostri tecnici effettuare tutti gli aggiornamenti possibili, fornendoti anche le delucidazioni e precisazioni necessarie per poter eventualmente avviare una pratica di assistenza (qualora fosse necessario avviarla).
Ciao!
Ciao Nelligno,
tienici pure aggiornati sulla situazione: saremo qui a tua completa disposizione per poter verificare la situazione e fornirti tutto il supporto possibile.
Ciao!
Sono riuscito a contattare il supporto e dopo varie prove con riavvio tv da remoto nessun miglioramento .... come già detto il personale dell’assistenza è molto gentile, ma serve a poco se si fa finta di non accettare il problema .... un pannello non uniforme rimane un pannello non uniforme!!! Non servono aggiornamenti sw da remoto o altro... servirebbe solo un po’ di rispetto per i consumatori che spendono tanto soldi per una tv!!!!
questo è il mio pannello..... fate voi non penso ci debba essere proprio discussione o test vari.... è assurdo bah!!!! Non ho nessun motivo nell’ inventarmi un difetto della mia tv.... qua sembra che noi siamo pazzi.... siamo dei clienti che hanno delle visioni!!!! Comunque mi è stato detto che se il problema persisteva dovevo ricontattarli per far visionare la pratica al cat ... non so neanche cosa sia.... scusate lo sfogo ma sono proprio indignato da questa politica!!!!
Ciao Nelligno,
sono spiacente per il tuo disappunto.
Posso indicarti che prove e test suggeriti dal supporto tecnico sono volti ad un'analisi più approfondita del caso: da parte nostra c'è tutta la volontà, dunque, di prendere in considerazione il caso e l'inconveniente riscontrato e di avere, così, tutti gli elementi per individuare la soluzione più adatta.
Se l'inconveniente continua a persistere, ti confermo che potrai contattare nuovamente il nostro supporto tecnico che avrà cura di organizzare una perizia tecnica sul tv, la quale viene svolta direttamente dai nostri tecnici del centro di assistenza autorizzato Samsung della tua zona.
Siamo a completa disposizione.
Ciao!
