Ciao a tutti e benvenuto, nella Community di Samsung Italia, a AMDXxx 🤝!
@AMDXxx e @alessiots1, sono spiacente per quella che è la vostra esperienza. Posso garantirvi che Samsung, in quanto azienda leader nel settore tecnologico, e per poter permettere ai propri clienti di usufruire di un prodotto dalle alte performance, è sempre attenta alla fase di progettazione del propri dispositivi e, in durante la loro costruzione, utilizza solo componenti di qualità elevata.
Nonostante l'alta qualità dei nostri prodotti, col passare del tempo, si può incorrere in malfunzionamenti per cui è necessario far intervenire un nostro specialista.
Essendo scaduta la garanzia legale, l'iter di assistenza scelto risulta essere quello corretto. Una volta ottenuto un preventivo di riparazione si potranno valutare i costi e si potrà scegliere, in totale autonomia, come intervenire.
Ci tengo inoltre a fare una piccola precisazione. 24 mesi sono un tempo ritenuto sufficientemente lungo entro il quale eventuali difetti di conformità si possono manifestare. Ci spiace quindi sentir parlare di difetti di progettazione in virtù dell'alta attenzione che nutriamo nel progettare e costruire i nostri prodotti.
Avremmo piacere che AMDXxx aggiornasse il thread, una volta ricevuta l'assistenza del nostro tecnico.
Rimaniamo a disposizione.
Buona giornata,
