UE46ES7000 rete wireless

[g_detullio]

Ciao a tutti, ho un samsung UE46ES7000 da quasi due anni ed è sempre stato perfetto, mai un problema. Da qualche giorno però ho dei problemi per quanto riguarda la connessione wireless, la rete si è scollegata e se tento di riconfigurarla non la trova, oppure nei casi in cui riesce a indentificarla il menu scompare da solo e non mi permette di fare nulla. Ho il firmware 2011.1 qualcuno ha avuto il mio stesso problema o ha qualche suggerimento? Grazie

[Paolo_P]

Ciao g_detullio e benvenuto!

In questo caso, credo che si tratti di un problema al modulo wifi del TV Ti consiglio di contattare il numero del servizio clienti 800.7267864 e segnalare il guasto!

[cuba7772]

Ciao stesso televisore anch'io comprato da 2 anni da qualche giorno ho il tuo stesso identico e preciso problema... Hai risolto???

[magamedea1]

Stessi problemi, scompare la rete wi-fi, oppure ricerca la LAN, e in ogni caso (anche quando la connettività risulta a posto) non funzionano più né RAIREPLAY, né l'APP della 7, né SMARTHUB.

I miei post li trovate qui:

http://community.samsung.it/t5/Domande-e-aiuto-SMART-TV/UE46D7000-e-RAI-REPLAY/td-p/25216/page/9

Se qualcuno avesse ulteriori informazioni per risolvere il problema..... 🙂

[g_detullio]

Il problema si risolve chiamando l'assistenza.. arriva un tecnico a cambiare il modulo wireless. Il tecnico mi ha detto che quel modulo è difettato.. basta cambiarlo.. e sperare di essere ancora in garanzia

[magamedea1]

Grazie g_detullio,

anch'io avevo questo sospetto, ma gli operatori continuano a sostenere che si tratti di un problema del loro server e di aspettare..... (avevo richiesto il tecnico)

Il mio apparecchio è in garanzia ma non riesco a farmi mandare il tecnico.

Oggi ci riprovo e poi eventualmente aggiorno qui 🙂

M.

[magamedea1]

l'assistenza, ripetutamente chiamata (anche oggi), non manda il tecnico sostenendo che il problema non è del televisore ma di un loro server e quindi bisogna aspettare....... singolare, visto che su questo forum altri utenti che hanno segnalato tali problematiche hanno ottenuto la sostituzione del modulo wi-fi perché difettato.

Come si deve fare per esigere l'assistenza visto che il tv è in garanzia?

magamedea

[Paolo_P]

Magamedea hai PM

[magamedea1]

nei prossimi giorni arriverà un tecnico 🙂 speriamo la cosa si risolva per il meglio. Continuerò ad aggiornarvi sugli sviluppi. Ci tengo al mio SMART TV (sperando torni SMART) 🙂

[cricroc]

Buongiorno a tutti,

ho anche io lo stesso problema, ovvero effettuando la ricerca di reti wireless, compare per un istante il modello del router, e poi la schermata scompare.Interpellata la Samsung, mi viene detto che il problema è un un componente hardware. Per cui ritengo sia un problema congenito di mal progettazione, in quanto a conoscenza di Samsung. A questo punto ho chiesto a Samsung di venire incontro ai costi in quanto ritendolo un difetto congenito. La risposta è stata che Samsung interviene gratuitamente entro i termini della garanzia, ovvero 2 anni. Mai mi sarei aspettato una risposta di questo tipo da Samsung visto che è leader del mercato Tv e che il TV non è costato poco.