Ciao Paola16,
verifica innanzitutto se la versione software sia la 2022.
Se non lo è, scaricala da QUI e procedi con l'aggiornamento tramite chiavetta USB.
Se, invece, è aggiornata, procedi direttamente con una doppia verifica (che dovresti effettuare anche dopo l'eventuale aggiornamento):
- Controlla se riesci a connettere la Tv tramite tethering dallo smartphone;
- Controlla se riesci a connetterre la Tv tramite cavo LAN.
Se la Tv si connette con questi due metodi, il problema non risiede nella Tv e dunque è necessario contattare il provider del servizio per verificare, magari, l'apertura delle porte del router.
Se la Tv non si connette, invece, forniscimi QUI il tuo recapito telefonico, insieme a nome e cognome, in modo da effettuare ulteriori verifiche in diretta con il nostro reparto tecnico.
Tienimi aggiornato, a presto!
