UE40ES6560 perde tutti i canali digitali in memoria cosa fare? grazie

[Rampichino]

buon giorno, da qualche tempo il mio Smart TV , quando lo accendo, cancella tutti i canali digitali in memoria.

Ho resettato la TV ed ho memorizzato i canali in manuale ed esattamente 40 canali, ma non è servito a nulla.

cosa potrei ancora tentare prima di portarlo in assistenza ?.

[Saverio571]

Temo nulla

[Rampichino]

Grazie per la rapida e lapidaria risposta 😆😆😆😆

[lucadart]

Ti consiglio di effettuare un reset del tv attraverso questa procedura:

- impostazioni

- supporto

- autodiagnosi

- reset.

[Riccardo_F]

Ciao Rampichino :smileyhappy:

In questo caso ti suggerisco di verificare le modalità di assistenza contattando il numero verde 800.578.277, inviando una mail oppure avviando una sessione di Live Chat. 

Se hai piacere, tienimi aggiornato sul caso!

[DNA_2]

Salve,

premesso che se in una chat un commentatore esperto delega la soluzione del problema all'assistenza tecnica...

Comunque ho lo stesso preblema dopo aver fatto l'aggiornamento al firmware 2008 per potermi connettere al modem-router da 5 Ghz. Dopo l'aggiornamento i canali memorizzati prima sono rimasti, dopo un reset del sistema i canali SAT vengono si trovati ma allo spegnimento del TV e alla sua riaccensione si perdono! Errore del firmware e poichè non c'è la possibilità di ripristinare una ver. precedente si tiene così : inservibile!

[DNA_2]

Purtroppo!

[DNA_2]

1) Quando fa la ricerca dei canali, li fa prima con il digitale terrestre e poi quelli del satellite o viceversa. Quanti sono i canali (tra SAT e Digitale terrestre) eventualmente che rimangono memorizzati? 2) Faccia una prova, salvi i canali su stick USB e poi subito dopo provi a re-importarli; 2) provi poi dallo smart hub a cambiare nome all’elenco dei preferiti (ad esempio da Preferiti 1 a Sport) e ci dica l’esito. Grazie

[Nice66]

Purtroppo anche io sono caduto nella trappola dell'aggiornamento firmware ed anche il mio UE40F6500 non mantiene la memoria dei canali tivù sat dopo aver spento in tv. Sarà il solito boicottaggio della Samsung per costringerti ad acquistare un tv nuovo, ma se lo scordano che compro un altro Samsung, piuttosto LG che funziona sempre uguale e non ha mai avuto un aggiornamento del Firmware. Se in Italia ci fosse una vera class action come negli altri paesi la Samsung sarebbe la più bombardata. Tra tv e condizionatori ed anche il resto degli elettrodomestici hanno sempre gusti legati al cattivo firmware.

E se anche all'inizio funzionano bene poi ti fanno qualche aggiornamento che lo rende inutilizzabile (naturalmente dopo che è scaduta la garanzia)....

[Riccardo_F]

Ciao Nice66,

ti ho risposto QUI.

Ciao,