Ciao Gianca2,
mi spiace per quanto indichi.
Ti chiedo gentilmente di eseguire un test di immagine nel tuo TV:
- Premi il tasto menù sul telecomando
- Selezionare la voce Supporto
- Selezionare la voce Auto diagnosi
- Selezionare la voce Test immagine.
Il televisore visualizza ora l'immagine di prova per cinque secondi.
Verifica se anche in fase di test l'anomalia si ripresenta.
Ti consiglio inoltre di eseguire un reset del TV andando su:
- Tasto Home
- Impostazioni
- Supporto
- Ok
- Auto diagnosi
- Ok
- Reset
- Ok
- Pin
- Ok
Fammi sapere!
Ciao Gianca2,
il tv risulta essere correttamente aggiornato.
In questo caso sarà necessario far periziare il prodotto dal tecnico di zona. Ti suggerisco di metterti in contatto con il nostro servizio clienti al fine di avere indicazioni su quale sia il centro assistenza di zona.
Qui i riferimenti del supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao carigno, benvenuto nella nostra Community 🤝!
Non mi è chiara la tua richiesta di assistenza. Potresti spiegarmi meglio quale scopo vorresti ottenere e quale televisore possiedi?
Ecco come identificare il dato richiesto:
Fammi sapere.
Un saluto,
Ciao Gianca2, ti do il bentornato in Community!
Ti comunico che il collega Andrea, ha richiesto i dati all'utente carigno, il quale venerdì, ha commentato il thread aperto da te in precedenza.
Inoltre, ho avuto modo di leggere che in passato proprio il collega Andrea, ti aveva consigliato di far riferimento alla nostra rete di assistenza.
Ad ogni modo, restiamo a disposizione per qualsiasi necessità!
Ciao,
