Ciao brand179, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Ti sei accertato se siano disponibili versioni più recenti del firmware, rispetto a quella di produzione?
Puoi verificarlo attraverso questo percorso:
- Impostazioni
- Supporto
- Informazioni su questo tv
- Versione software
Se risulta essere installata una versione precedente, ti suggerisco di aggiornare il dispositivo ricercando il firmware da:
- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento software
- Aggiorna ora
In seguito, ripristina l'Hub con le due procedure complementari che hai già seguito, ma che riporto qui a beneficio di altri utenti:
- Impostazioni
- Generali
- Reset
e successivamente:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Ripristino Smart Hub
Se anche così l'anomalia dovesse insistere, ti raccomando di contattare il nostro servizio tecnico dedicato per maggiori approfondimenti in tempo reale.
Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Buona giornata.
