TV UHD 50 serie 6900 - si sente audio ma schermo nero e led rosso lampeggia all'accensione

[tsm86]

Buongiorno,

da ieri ho questo problema con la mia TV UHD 50 serie 6900. Quando la accendo il led rosso lampeggia, non appare nulla sullo schermo (schermo nero) e l'audio si sente. Cosa bisogna fare? leggevo sulla community che ci sono molti casi di questo genere ma non ho trovato quello specifico della mia TV.

Grazie

[tsm86]

Nessuno che saprebbe rispondermi gentilmente? 

grazie

[Gianluca_V]

Ciao tsm86, 

Quando da te indicato si presenta durante la normale visione del Tv? Oppure quando il Tv all'accensione sta su una sorgente esterna?

Ti suggerisco di lasciare il Tv senza alimentazione per almeno due ore, qualora riscontri ancora l'inconveniente ti invito a contattarci al nostro numero verde 800578277. Oppure tramite servizio LiveChat in moda da eseguire maggiori verifiche  

Ciao  

[Annalucia]

buongiorno, da due giorni anche io ho lo stesso problema!!! Il mio è il mod. LE46A956D1M conviene ripararlo!? fatemi sapere grazie

[Gianluca_V]

Ciao Annalucia, 

Ti informo che le riparazioni e relative tariffe sono a discrezione del centro assistenza autorizzato.

Ti invito a contattarci al nostro numero 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat, in modo da eseguire maggiori verifiche e nel caso fornirti i riferimenti del centro assistenza di zona

Ciao

[tsm86]

Bene, dopo aver portato il tv in un centro samsung ho appreso che per ripararlo ci vogliono ben 550€ visto che sono saltati i Led e bisogna cambiare interamente il pannello. Io mi chiedo, come è possibile che una tele della serie 6900 ( quindi top di gamma per samsung) pagata abbondantemente piu di 1000euro dopo 3 anni di vita abbia tutto lo schermo da cambiare!!! E samsung risponde che non possono farci nulla!!! mi pento solo di una cosa, di avere in casa mia tutto samsung (fornelli, frigo, forno, lavatrice, microonde, cellulare e due tele tra cui una da piu di 1000 da buttare dopo 3 anni)... fossi il primo ad avere un problema del genere... se in garanzia tutto bene, appena fuori garanzia sono cavoli del consumatore... beh anche se la legge prevede questo, il consumatore è colui che compra vostri prodotti e vi fa pubblicità... beh la mia puo essere solo pessima visto cio che mi è successo

[Saverio571]

Il tv non era un top di gamma. Purtroppo nel campo dell'elettronica possono capitare guasti improvvisi.

[tsm86]

Beh, sicuramente non era un tv basso gamma di samsung... se dovevo avere una tele che dopo tre anni era da buttare, non spendevo un sacco di soldi se permetti... guasti possono succedere certo, ma ogni tanto il marchio dovrebbe avere la decenza di rispondere per un guasto che è improponibile dopo 3 anni!!! Un conto è se salta un alimentare o una scheda, non un pannello totale... soprattuto dei led dopo 3 anni di vita!!! Non si chiede di certo una garanzia dopo 3 anni ma un contributo visto che poi samsung per dei led fornisce un pannello intero del costo di 550€... solo cambiando led, pezzo non funzionante, si spende meno della metà... Conosco bene l elettronica e posso affermare che i led dopo 3 anni non posso saltare cosi, sopratutto su una tv del genere!!!

[Saverio571]

L'elettronica può avere guasti improvvisi. Ed una volta che il componente si rompe, se è in garanzia, viene riparato. La garanzia dura 2 anni. Per questo motivo chi vuole, sottoscrive all'atto dell'acquisto una sorta di polizza proposta dal venditore per allungare la garanzia a 4 o 5 anni.
Se questo non è stato fatto, la riparazione non viene gestita in garanzia.

[tsm86]

Caro Saverio... questo lo so anch io... non serve mi illumini con quello che dice la legge... è solo un gran paracularsi del marchio... tutto qua... un componente di questo tipo non si puó rompere dopo solo 3 anni e di certo non fa bella pubblicità a samsung la cosa visto la quantità enorme di questi problemi che ha e che il consumatore viene a conoscenza solo dopo essere inciampato nello stesso guasto... puoi rispondermi quanto vuoi con le leggi sulle politiche di garanzia ( che conosco bene) oppure dire che si possono spaccare all improvviso i componenti elettronici... ma una tele di questo tipo non puo e non deve spaccarsi poco dopo la garanzia e samsung non puo dare come ricambio solo lo schermo intero costringendo il consumatore a buttare via una tele costata molto piu di uno stipendio... poi vuoi continuare a rispondere con frasi gia fatte che la garanzie è di due anni e che i componenti elettronici si possono spaccare!?! Buon divertimento... dimostra solo che ci si nasconde dietro a problemi che casa madre Samsung consoce già ma che addossa al consumatore gravando pesantemente su di esso... questo mi conferma ancora di piu che il prodotto samsung non vale cio che si paga!!!