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[Biagio73]

Ciao a tutti ho questa bellissima tv ormai da qualche anno.

Ho scaricato l'applicazione dplay e funziona bene in chiaro ossia , nonostante io abbia l'abbonamento premium non riesco ad effettuare il login per accedere ai contenuti da me acquistati. 

L'assistenza mi ha detto che è la tv ad'essere vecchia perché certe funzioni sono disponibili solo sulle tv dal 2016 in poi.

Curiosando sul sito Samsung nei download relativi alla mia TV ne ho visto uno recente e piuttosto pesante. 

Sapete di che si tratta? Se si installa con una semplice chiavetta usb?risolverebbe il problema e magari anche altri eventualmente legati all'età della TV?

Mi spiacerebbe doverla cambiare per sciocchezze del genere. 

Come sempre scusate se mi sono dilungato un pochino. 

[Naomi18]

dipende dall'anno della TV xke se è molto datata un aggiornamento software non va a influire sul funzionamento delle app xke il processore non supporta tale funzionalità di che anno è la tua TV ? non intendo l'anno di acquisto ma di fabbricazione

[Biagio73]

loro mi hanno detto che dal seriale gli risulta 2015

[Naomi18]

Non credo con l'aggiornamento software risolvi questo problema è propio la TV che non ti supporta alcune funzionalità introdotte negli anni successivi pultroppo non c'è soluzione l'unica è cambiare la TV

[Biagio73]

posso sempre collegare il mio note10+ alla TV e fare la condivisione schermo e risolvere, solo che non avevo voglia di stare li tutte le volte a fare così.
l'importante è che non dia fastidio col cambiamento del digitale terrestre.
mi ricordo di aver letto che era una delle poche TV già predisposte per il nuovo formato.
spero

[Naomi18]

per vedere se è compatibile con il cambiamento del digitale terrestre basta che ti si vedono i canali in HD per intenderci i 501 502 e così via

[Biagio73]

non ho ancora provato.
comunque tu mi consigli di installare tutti gli aggiornamenti per data o direttamente quello del 2020?

[Nicola_P]

Ciao Biagio73,

ti consiglio di aggiornare ugualmente il tuo televisore all'ultima versione firmware disponibile per il modello. 

Nel sito web noterai la presenza del file di installazione e le istruzioni da seguire. 👍

Per quanto riguarda la disponibilità di applicazioni di terze parti, o la loro completa compatibilità, dipende dalle volontà dello sviluppatore proprietario del software. I nostri reparti possono accertare soltanto gli aspetti legati a servizi nativi presenti nel sistema operativo Tizen.

Le ipotesi della gentile utente @Naomi18 potrebbero essere corrette ma richiedono accertamenti mirati, ma nel frattempo puoi confermare se hai già dialogato con il nostro servizio clienti Samsung Smart TV oppure con il servizio clienti del provider televisivo?

Buona giornata,

[Biagio73]

non ancora