Ciao AdrianoSc, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per quanto riscontrato.
Ti suggerisco di procedere con un reset elettrico del TV, facilmente eseguibile seguendo questi semplici passaggi:
- Stacca il cavo di alimentazione presa a muro
- Rimuovi tutti i cavi connessi al Tv
- Mantieni il TV in questo stato per circa 5-10 minuti
- Una vola trascorsi i minuti necessari, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi
Successivamente, occorrerà collegare nuovamente il TV alla corrente, senza collegare dispositivi esterni e verificare se l'inconveniente segnalato sussiste.
Laddove il reset elettrico non dovesse portare a un esito positivo, mi preme informarti che sarà necessario l'intervento di un nostro tecnico specializzato.
Per procedere in tal senso, privatamente ti ho richiesto alcuni dati utili.
Ti aspetto.
Ciao!
Virginia_G
Samsung Community Expert
