Ciao Ziino,
ti do il bentornato nella nostra Community!
In merito a quella che è l'anomalia riscontrata ti chiedo se hai avuto modo di accertarti che il software del tv sia aggiornato alla versione 2014.1. Potrai verificare tale informazione seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Qualora risultasse non essere aggiornato, ti suggerisco di procedere con l'aggiornamento seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Ti chiedo inoltre se hai avuto modo di accertarti che la CAM acquistata sia compatibile con il tuo tv. Qualora essa non fosse compatibile, l'anomalia riscontrata sarebbe riconducibile a ciò. Tieni presente che per verificare la compatibilità dei 2 device, sarà necessario contattare il produttore della CAM in tuo possesso.
Se il tv e la CAM risultassero essere compatibili, ti suggerisco di contattare il nostro supporto tecnico al fine di eseguire degli accertamenti in tempo reale sul prodotto.
Qui i riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Tienimi aggiornato.
Ciao!
