Buongiorno popolo della community. :smileyhappy:
Da circa un mese possiedo il televisore in oggetto e il problema che sto per descrivere è accaduto già 4 volte!
Veniamo al dunque...
La TV è collegata in wifi con un router Technicolor TG788vn V2 di Infostrada.
Utilizzo dei servizi Now, RaiReplay, TIMVision tutto regolare sino al momento in cui all'apertura di una delle suddette APP appare un messaggio d'errore: (vedi anche foto allegata).
"Connessione a internet assente. Questa funzione richiede l'accesso alla rete. (WAS0003)"
Verifico le impostazioni della rete della TV e noto che come IP non viene acquisito un indirizzo IP della rete LAN; viene infatti visualizzato un IP 169.x.x.x. (nel frattempo verifico la rete wifi su altri dispositivi per rilascio IP da dhcp ed è tutto regolare).
Provo ad eseguire impostazioni rete wifi con inserimento password ma nulla...
Provo a ripristinare la rete SmartHub nulla...
L'unica procedura che porta ad una soluzione è il ripristino completo del televisore!
Dopo il rispristino, che ovviamente cancella tutte le impostazioni compreso account dei vari servizi di cui sopra nonché ordinamento canali e altre impostazioni personalizzate(!!!), la rete internet / wifi torna a funzionare! Tutto bene fino al momentonin cui, a seguito di non so quale evento, l'accesso si riblocca nuovamente e non mi rimane altra scelta che.... eseguire reset!!!
Versione software è aggiornato: T-HKMFKDEUC-1142.0
Altre Info:
Codice modello: UE32K5500
Numero serie: 0CED3HBH904286K
Versione Sub-micom: T-HKMFKDEUS-1001
Qualche suggerimento per risolvere questo fastidioso comportamento?
Esiste SW aggiornato?
Grazie a tutti in anticipo
Buongiorno a tutti,
anche io stesso problema .. TV acquistato da 15 giorni sempre modello ue32k5500
perde connessione e stesso errore, facendo il reset e riconfigurandolo si connette finchè non riperde connessione
gladiatore99 ha scritto:Buongiorno popolo della community. :smileyhappy:
Da circa un mese possiedo il televisore in oggetto e il problema che sto per descrivere è accaduto già 4 volte!
Veniamo al dunque...
La TV è collegata in wifi con un router Technicolor TG788vn V2 di Infostrada.
Utilizzo dei servizi Now, RaiReplay, TIMVision tutto regolare sino al momento in cui all'apertura di una delle suddette APP appare un messaggio d'errore: (vedi anche foto allegata).
"Connessione a internet assente. Questa funzione richiede l'accesso alla rete. (WAS0003)"
Verifico le impostazioni della rete della TV e noto che come IP non viene acquisito un indirizzo IP della rete LAN; viene infatti visualizzato un IP 169.x.x.x. (nel frattempo verifico la rete wifi su altri dispositivi per rilascio IP da dhcp ed è tutto regolare).
Provo ad eseguire impostazioni rete wifi con inserimento password ma nulla...Provo a ripristinare la rete SmartHub nulla...
L'unica procedura che porta ad una soluzione è il ripristino completo del televisore!
Dopo il rispristino, che ovviamente cancella tutte le impostazioni compreso account dei vari servizi di cui sopra nonché ordinamento canali e altre impostazioni personalizzate(!!!), la rete internet / wifi torna a funzionare! Tutto bene fino al momentonin cui, a seguito di non so quale evento, l'accesso si riblocca nuovamente e non mi rimane altra scelta che.... eseguire reset!!!
Versione software è aggiornato: T-HKMFKDEUC-1142.0
Altre Info:
Codice modello: UE32K5500
Numero serie: 0CED3HBH904286K
Versione Sub-micom: T-HKMFKDEUS-1001
Qualche suggerimento per risolvere questo fastidioso comportamento?
Esiste SW aggiornato?
Grazie a tutti in anticipo
qualche suggerimento per eliminare il problema ?
saluti
Domenico
