Disconnessione Smart TV da Internet durante visione di Netflix

[dm-marco]

Buongiorno. 

Ho un fantastico Smart TV 48H6240 che quando guardo Netflix mi si disconnette dalla rete internet ogni 10 minuti... Allora devono spegnerlo e poi riaccenderlo per vedere i dieci minuti successivi... Gli altri apparati che uso non hanno questo malfunzionamento (telefono, computer, tablet, etc). Quale può essere il problema?

Grazie per l'aiuto!

[dm-marco]

Qualcuno mi può rispondere per favore?

[Corrado]

Hai provato prima a collegarlo in ethernet?

[dm-marco]

Ciao Corrado.

Innanzitutto grazie mille per la risposta!

Purtroppo non riesco a farlo perché il modem non è così vicino. Il segnale è molto forte, ma purtroppo non riesco a collegarlo via cavo.

[dm-marco]

Per spiegarmi: se guardo Netflix dal computer collegato alla TV (che uso come monitor in questo caso) non ci sono ne interruzioni ne altro. E il computer è attaccato alla TV. Idem per il cellulare. Solo quando mi collego direttamente con la TV a Netflix allora sistematicamente, ogni dieci minuti (anche se non lo fa sempre da subito) mi si disconnette e devo necessariamente spegnere la TV e poi riaccenderla.

[Corrado]

Provato a disinstallare Netflix e reinstallarla ? 

[dm-marco]

Ti sembrerò un pollo... e forse lo sono... ma non sono davvero riuscito a capire come si fa con questo nuovo software della TV!

[Corrado]

Guarda, sto proprio guardando la seconda puntata di "Designated Survivor" su Netflix. Appena finisce ti scrivo come disinstallare

[Corrado]

Allora, vai su Apps, poi su Opzioni (in basso a destra), poi Elimina e infine selezioni la App da eliminare (in questo caso ti porti su Netflix in clicchi)

[dm-marco]

Grande!:smileyhappy:

grazie.