Tv Smart 50” UE50NU7090

[NonnoPino63]

Buona sera

Senza preavviso è comparsa una banda verticale scura sullo schermo, ho provato a fare la diagnostica ma la banda permane.

 

Devo ritrovare i documenti con lo scontrino, ma credo che la garanzia sia scaduta da poco, cosa mi consigliate di fare?

grazie

[strawberry cake · Accepted solution]

@NonnoPino63 

oh mio

chiamare o inviare un'e-mail al centro di supporto per un consiglio esperto

riguardati 

😉

[fefefo79]

Stesso problema occorso da qualche giorno alla tv dei miei genitori, comprata novembre 2018 e quindi fuori garanzia.... IMMAGINO sia colpa del televisore, se Samsung non provvede a fare qualcosa, compreremo ovviamente una nuova tv, DI ALTRA MARCA. Capisco che debbano vendere, ma 2 anni e mezzo di durata per una tv, è INACCETTABILE.

[Andrea_C]

Ciao fefefo79,

benvenuto nella Community Samsung 🤝!

Sono spiacente di quanto appreso e comprendo il tuo stato d'animo.

In questi casi, è importante capire se la banda verticale appare anche durante la riproduzione del test immagine. Test immagine che potrai avviare seguendo il seguente percorso:

• impostazioni
• supporto 
• auto diagnosi
• test immagine

Se tale anomalia fosse visibile anche in questa schermata, è opportuno far periziare il tv dal nostro tecnico di zona. 

Per poter ricevere i riferimenti del centro assistenza, ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti mediante uno dei canali disponibili.

Cliccando sul seguente link, potrai verificare i metodi di contatto disponibili e scegliere quello a te più congeniale:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere.

Ciao!

[Fabio-75]

Anche io stesso problema, incredibile 26 mesi di vita.. non credo acquisterò mai più una TV Samsung.

Sony Forever.

[Andrea_C]

Ciao Fabio-75,

ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente di quanto appreso e riscontrare il tuo disappunto.

Data la natura dell'anomalia, ti suggerisco di far riferimento al nostro servizio clienti al fine di valutare il tuo caso e permetterci di assisterti adeguatamente.

Qui di seguito il link del nostro sito dove potrai verificare e scegliere i canali di supporto disponibili:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Vorrei mi aggiornassi sui prossimi sviluppi.

Ciao!