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TV Samsung UE32J5000AK

(Argomento creato il giorno: 17-01-2020 12:05 AM)
441 Visualizzazioni
s3ba
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Buonasera a tutti.

 

Durante il suo funzionamento su questa TV Samsung UE32J5000AK si vede una riga in alto di qualche cm un po' colorata che oscura la visione dei canali tv che via via diventa più spessa.

Di cosa si tratta? 

Il Tv è fuori garanzia, converrebbe una riparazione in questo caso?

Grazie.

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10 Risposte
Neya246
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Posta una foto. Grazie.
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s3ba
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Ecco

**********

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s3ba
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Qualcuno che può' attenzionare il mio caso?

Grazie.

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Veronica_F
Expert
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Ciao s3ba, Benvenuto sulla Community Samsung,

 

il link che avevi indicato non è più valido e abbiamo provveduto dunque a rimuoverlo.

 

Se vuoi postare un'immagine di suggeriamo di utilizzare il pulsante "Foto" che puoi visionare cliccando su "Rispondi".

 

Per quanto riguarda il caso tecnico, hai modo di indicarci se il fenomeno si presenta solo sui canali tv o anche su altre sorgenti, come le applicazioni o le sorgenti HDMI?

Facci sapere, ciao!

Veronica
Samsung Community Expert

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s3ba
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difetto_tv_SAMSUNG_UE32J5000AK.jpg

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s3ba
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Eccola.

Il problema si presenta sempre, dall'accensione, sia su sorgente DTT che su HDMI

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Veronica_F
Expert
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Ciao s3ba,

 

ti ringrazio per i dettagli.

 

Alla luce di quanto stai riscontrando è opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico, così da poter stabilire le modalità di assistenza più opportune per il tuo caso specifico.


Ti ho fornito le indicazioni in privato.


Ciao!

Veronica
Samsung Community Expert

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s3ba
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Ciao Veronica 

ti ringrazio ma qualcun altro che può dirmi secondo la sua esperienza di cosa può trattarsi?

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Veronica_F
Expert
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Ciao s3ba,

 

la Community è aperta ai feedback da parte di altri utenti :winking-face:

Considera tuttavia che i casi possono essere differenti: solo una perizia può stabilire esattamente come sarà opportuno procedere.


Ciao!

Veronica
Samsung Community Expert

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