Rispolvero questo mio post visto che è rimasto in sospeso e l'assistenza tarda a farsi sentire.
Ieri sera mi ha chiamato il tecnico che aveva risposto alla mia mail, chiedendo informazioni sulla data di consegna del prodotto, ha aggiornato il ticket dicendomi che essendo nuovo non si palrava di riparazione in garanzia, ma di sostituzione quindi avrei dovuto attendere una chimata dal numero verde, consigliandomi però di chiamare io per sollecitare.
Non avendo fatto in tempo ieri, ho richiamato il numero verde oggi. La ragazza che ha risposto mi ha detto che il ticket è stato preso in carico, è stato visionato il danno e accettato il cambio e che sarò contattata via mail per le informazioni sulla consegna. E' la procedura corretta? Scusate se chiedo, ma tutti sti passaggi mi stanno rendendo un po' diffidente.
Inoltre la tv aveva un altro problema, che ho provato a spiegare nella mail e al telefono, ma che nessuno nomina mai, non vorrei che poi mi facessero problemi dicendo che non erano stati avvisati.
