Ciao @evenflow,
qui trovi le informazioni riguardanti la funzione Info Programma dal manuale:
Per uscire sarà proprio necessario utilizzare poi il tasto Return.
Il fatto che non si possa rientrare è insolito, tuttavia. I reset che possiamo proporre vanno comunque ad eliminare alcune impostazioni, in base al tipo di ripristino eseguito, per cui sarebbe meglio procedere quando si ha il tempo di reimpostare tutto.
Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto diagnosi
- Reset
Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto Diagnosi
- Ripristina Smart Hub
Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni, per cui sarebbe meglio eseguire questa operazione avendo tutto il tempo necessario per seguire le operazioni richieste.
Tienici aggiornati sulla situazione, ciao!
Ciao evenflow,
il servizio clienti è sempre disponibile e, laddove lo desiderassi, possono connettersi da remoto per verificare il funzionamento del tuo prodotto.
I canali di assistenza live li puoi trovare qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/
La Community resta a disposizione. Buona giornata,
Ciao a tutti e benvenuto a Eagle8 🤝!
Eagle8, tale condizione è data da diversi fattori. Qualità del segnale di rete, potenza e qualità del segnale proveniente dall'antenna e informazioni messe a disposizione dall'emittente.
Sono quindi diverse le informazioni da verificare in questo caso.
Intanto, per verificare le caratteristiche tecniche del tuo televisore, dovresti scrivermi il codice modello del tuo televisore e dovresti indicarmi se la tv è aggiornata all'ultima versione software rilasciata.
Tali informazioni potrai reperirle all'interno di questa schermata 👇
- impostazioni > supporto > informazioni su questo tv/contattare Samsung
Una volta a conoscenza di questi dati ti guiderò nelle prossime verifiche da svolgere.
evenflow, bentornato 🤝!
Intanto, sono lieto tu abbia risolto.
Detto ciò, posso assicurarti che il team di R&S non ha riscontrato anomalie software, ne altre segnalazioni che potessero evidenziare una criticità.
Per questo motivo, nel tuo caso, si è reso necessario approfondire il tutto.
Oltre questo, apprezzo il tuo feedback e mi scuso per i disagi che hai subito. Non è sempre facile rispettare gli appuntamenti, soprattutto quando sei in linea con un altro cliente e si rende necessario svolgere degli approfondimenti imprevisti che rubano altro tempo.
In ogni caso, le tue parole le ho inoltrate internamente così da poter valutare azioni da intraprendere per migliorare sempre più il nostro servizio di assistenza.
Resto a disposizione. Ciao!
Ciao Eagle8,
ti ringrazio per il cortese riscontro. 🤝
Considerando la situazione riscontrata, ritengo opportuno procedere con un ulteriore verifica da remoto.
A tal proposito, se mi fornisci un contatto telefonico e un tuo indirizzo e-mail, sarà mia premura farti ricontattare da un collega non appena possibile.
Puoi fornirmi i dettagli mediante messaggio privato:
- Clicca sul mio nome
- Premi sulla voce Messaggi, in alto a destra
Attendo tue, rimango a disposizione. 🙂
Ciao
