Video su USB

[Ciccio994]

Buonasera ho riscontrato da qualche giorno un problema con la visualizzazione di un video caricato su chivetta usb. Riesco a vederlo tutto, ma ad un certo punto il video si blocca per qualche secondo e poi riparte continua come se nulla fosse, cosa che la scorsa settimana non succedeva ( sempre stessa chiavetta e sempre stesso video). Utilizzo la chiavetta in altre tv o sul pc e il video è completamente fluido. Qualcuno ha avuto lo stesso problema? Se si mi puoi indicarr come risolvere

Grazie anticipatamente

[MirkoUltra]

Che formato è?

[Ciccio994]

MP4

[Cibafese]

Gentile utente,
per darLe una risposta mirata, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale), potrebbe reperire tale codice seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Il codice modello si trova sull’etichetta posta sul retro del TV. Inoltre e' visibile anche da menù del TV: Menu > Supporto > “Contattare Samsung” oppure “Informazioni su questo TV”.
Grazie

[Moderator]

Ciao Ciccio994, benvenuto sulla Community Samsung!

Al fine di offrirti un supporto mirato, come indicato da Cibafese, abbiamo bisogno di conoscere il codice modello completo del tv: potresti indicarcelo? Puoi reperire il Model Code dall'etichetta sul retro del pannello (non è necessario condividere il S/N):

Indichi che ciò accade con un video nello specifico: se provi a visualizzare altri video in formato .mp4 noti la stessa situazione? O è una condizione circoscritta solo a quel video specifico?

Hai provato anche a inserire lo stesso video su un'altra chiavetta USB o su un hardisk al fine di capire se, anche in questo caso, il video di blocca sempre nello stesso punto?

Facci sapere.

Ciao!

Veronica_F

Samsung Community Expert