Ciao a tutti, Members_Tg4w3Mk ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
@Members_Tg4w3Mk mi dispiace per la situazione, da parte nostra in casi simili raccomandiamo di fare riferimento a un centro assistenza Samsung autorizzato così da poterti garantire l'efficacia dell'intervento di riparazione. Darti precisazioni o dettagli sulle cause dell'anomalia non è possibile, senza una diagnosi.
Qualora volessi procedere, comunicami il tuo CAP e sarà mia cura indicarti i riferimenti del centro autorizzato più vicino.
@Gamby ci tengo a precisare che tutti i suggerimenti che forniamo sono volti a fornire al cliente una soluzione efficace e definitiva. Ricorrere all'assistenza non è un obbligo, naturalmente, ma un consiglio che il cliente è libero di seguire, se lo vuole. Qualora si volesse procedere in autonomia o tramite un riparatore privato, ovviamente non ci sarebbe alcun problema: solo, in tal caso, non sarebbe possibile per noi garantire l'efficacia dell'intervento.
Per quanto riguarda il tuo caso, nel mese di Agosto non si era dunque potuto procedere con l'assistenza? Puoi spiegarmi meglio l'accaduto?
Attendo tue, grazie!
Ciao
Ciao Gamby,
ti ringrazio per le precisazioni, e capisco il tuo disappunto per quanto accaduto.
Ci tengo a rassicurare che la qualità dei nostri prodotti è sempre alta, ma che un inconveniente tecnico, anche se lo vorremmo, non è mai del tutto escludibile nel mondo dell'elettronica.
È per questo motivo che assistenza e garanzia esistono, nei limiti del decorso applicabile. Quando un'anomalia si presenta al di fuori dei 24 mesi è comprensibile la frustrazione, ma si tratta di eventi del tutto casuali.
Lo Staff resta a disposizione per qualsiasi necessità.
Buona giornata.
