Tv samsung q950r

[Domenico112]

Dopo 20 giorni che ho acquistato questa tv samsung q950r,  questa sera 24 dicembre 2020 alla vigilia di natale, la tv si accende con schermo scuro e si spegne dopo 2 secondi,  e fa sempre  questo.  Sono talmente deluso da samsung perché compro tutto marca samsung. Adesso non so sino a quando riuscirò a risolvere il problema  , mi devo fare  tutte le feste senza tv 📺 . Qualcuno sa come risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente 

[gigi58]

Buonasera,
provi a fare un reset elettrico, tenga premuto il tasto di accensione del telecomando fino a quando la tv non si riaccende da sola, solitamente torna tutto normale ,in alternativa stacchi la spina per 15/20 dopodiché la ricolleghi.
Le auguro buone feste.
Cordialmente.
L E

[Domenico112]

Ti ringrazio per informazioni,  ho fatto tutto ma niente,  fa sempre all'accensione fa un tic nel connect box 

[gigi58]

Buongiorno,
le conviene contattare il numero verde e esporre loro il problema considerando che la TV è in garanzia credo sia la soluzione migliore.
Buone feste.
Cordialmente
L E

[Sabrina_M]

Ciao Domenico112, benvenuto in Community 

ti consiglio di ripetere il reset elettrico seguendo queste indicazioni:

• stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro
• stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
• mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti
• a conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi

Se non risolvi, contatta il nostro supporto tecnico.

Facci sapere,