Buongiorno. Volevo segnalare, con non poco disappunto, che la TV del tipo qe65q8fnatxzt, acquistata l'11 gennaio scorso si è rotta!!
Per la precisione, il 19 marzo scorso, ha smesso di funzionare.
Accendendola con il telecomando, lo schermo si schiariva leggermente, si sentiva l'audio del canale sintonizzato per poi rispegnersi e riaccendersi ripetutamente in un loop senza fine.
Non risponde al telecomando, se non per cambiare canale, ma solo se il comando viene lanciato in un determinato intervallo tra l'accensione e lo spegnimento.
Per spegnerla ho dovututo staccare la spina dell'alimentazione.
Ho immediatamente chiamato il Numero Verde per l'assistenza Samsung ed ho inoltrato la mail con gli allegati, come da loro richiesto.
Il giorno successivo alla segnalazione sono stato contattato dall'assistenza Samsung della mia città (Palermo) che ha fissato un sopralluogo presso la mia casa, per il giorno successivo.
Al sopralluogo, che si è svolto puntualmente venerdi 22 marzo, il gentile tecnico dell'assistenza ha provato a collegare la tv con un altro cavo ottico che aveva portato con se. Purtroppo all'accensione la tv manteneva le stesse anomalie.
Lo stesso tecnico pertanto mi ha comunicato che avrebbe intanto ordinato i ricambi per la riparazione e che la tv dovrà essere prelevata e portata in laboratorio.
Ad oggi, lunedi 25 marzo 2019, sono in attesa che vengano a prelevare la tv e che soprattutto la riparino in fretta.
Finora il sevizio di assistenza si è mostrato reattivo e veloce.
Purtroppo non posso non fare a meno di esprimere delusione per quanto accaduto in merito al prodotto da me acquistato. Ritenevo di aver acquistato un prodotto quasi top di gamma anche per garantirmi una certa affidabilità. Ma evidentemente mi sono sbagliato.
Resto in attesa di nuove e vi terrò informati.
Saluti
Roberto
