TV QE77S95D non funziona restart mediaset

[fabryd]

Ciao a tutti, ho appena acquistato il tv in oggetto e non funziona il tasto freccia su per attivare restart sui canali mediaset come funzionava sul tv precedente (sempre samsung) , cioè manco compare il banner che dice che si può usare freccia su per restart, quindi se lo premo non succede nulla, mentre su RAI è ok. 

L'app mediaset infinity l'ho appena installata e se ci entro dentro funziona e posso avviare da li il restart della trasmissione in diretta, però era più pratico poterlo fare col tasto freccia su sul relativo canale. 

Ho visto diversi post in merito per altre TV dove molti utenti hanno lo stesso problema… ho già fatto la cancellazione dei dati di navigazione e poi il ripristino dello smart hub, ho dovuto riconfigurare tutto e reinstallare mediaset infinity ma non è cambiato nulla. 

La ricerca aggiornamenti mi dice che il tv è gia aggiornato all'ultima versione T-PTMDDEUC-1106.9, F13C1910, BT-S.

Il tv è nuovo e freccia su per mediaset quindi non ha mai funzionato… c'è qualche speranza di farlo funzionare? 

[Andrea_C]

Ciao fabryd,

i servizi interattivi, come quelli di Mediaset e Rai, sono influenzati grandemente da diversi fattori quali: potenza e qualità del segnale dell'antenna, connessione internet o disservizi del provider. 

Dal momento in cui indichi che l'applicazione funziona come da specifica, immagino che la tua situazione non scaturisca da un disservizio della rete ma possa invece dipendere da uno degli altri 2 fattori segnalati.

Al fine di non lasciar nulla d'intentato, ti chiedo di connettere la tv ad una rete diversa. In questo senso, utilizzato il telefono come router e trasmettendo la connessione dati al tv, potremmo verificare come risponde il servizio.

Oltre questo, posizionati sui canali Mediaset e segui questo percorso:

Quali valori di potenza e qualità del segnale restituisce la tv?

Il sistema operativo della smart tv è aggiornato? A tal proposito, segui questo percorso: 

• impostazioni > supporto > informazioni su questo tv

Troverai diverse informazioni sul prodotto. 

Fammi sapere. A presto, 

[fabryd]

Ciao Andrea, non credo possa dipendere dal segnale perché con l'altra tv attaccata alla stesso cavo ha sempre funzionato senza problemi, ad ogni modo ti allego lo screenshot di quello che visualizza la procedura che mi hai indicato e chiudendo la schermata dice che i valori sono nella norma.
Inoltre ti confermo che collegandola alla rete del cell in modalità router non cambia nulla

[Rosalba78]

Io ho lo stesso problema, TV del 2024, tra i dispositivi abilitati di Samsung 2024 non c'è, penso che Mediaset debba ancora aggiornare i dispositivi di nuova generazione

[Danilo_L]

Ciao Rosalba78, 

ho risposto al tuo commento nel seguente thread: 

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/interattivit%C3%A0-mediaset-s95d-2024/m-p/10336819#M225...

Rimango a disposizione. 

Ciao! 

[Rosalba78]

Ciao per caso hai risolto con Mediaset freccia su? Grazie

[fabryd]

Ciao... no, continua a non funzionare

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

Rosalba78, ti ho risposto qui: https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/interattivit%C3%A0-mediaset-s95d-2024/td-p/10336819/pag...

fabryd, hai avuto modo di segnalare la questione all'immettente Mediaset? Considerando infatti, che la situazione è circoscritta a quest'ultimo, occorrerà fare riferimento allo stesso.

Inoltre, è bene sapere che i servizi interattivi vengono messi a disposizione dalle varie emittenti, pertanto, oltre i test suggeriti, lato TV, non vi sono ulteriori azioni da svolgere.

Attendo vostre, resto a disposizione!

Ciao

[fabryd]

Sul sito di mediaset infinity nella lista dei dispositivi abilitati, per samsung c'è S95C ma non il nuovo S95D… non so se questo c'entra qualcosa, però dal momento che la cosa è generalizzata dovreste esserne al corrente anche voi di samsung… non dico di sapere come risolvere se dipende dall'emittente, però almeno conoscere il problema 🙂

[Virginia_G]

Ciao fabryd,

è sicuramente nel nostro interesse risolvere l'anomalia.

Detto questo, il funzionamento di determinati servizi, come indicato anche in precedenza, viene gestito dal provider dell'applicazione stessa.

Ringraziandoti per il feedback, ti rinnovo l'invito dei colleghi a far riferimento al supporto Mediaset.

Grazie.

Ciao!