Ciao enterprise72, benvenuto nella Community Samsung! 
Prima di valutare un possibile intervento sul TV, vorrei chiederti qualche dettaglio in più per capire cosa sta accadendo esattamente.
Per prima cosa, vorrei chiederti quale servizio di assistenza vocale utilizzi: Bixby, Alexa o Google Home?
Se uno di questi sembra non funzionare, hai avuto modo di testarne un altro?
Vorrei che ripetessi la configurazione utilizzando Bixby, così da controllare il funzionamento con il servizio certificato:
- Impostazioni
- Generali
- Voce
- Assistete vocale > Bixby
Accedi poi a Impostazioni vocali di Bixby Voice: assicurati che la lingua selezionata sia l'italiano poi, su Attivazione Vocale, controlla che sia correttamente inserita l'attivazione tramite pulsante del telecomando.
Se le impostazioni sono corrette ma il TV sembra non sentire i comandi, puoi impostare l'attivazione vocale con comando Hi Bixby e vedere se funziona? In questo modo capiremo subito se il tutto può essere attribuibile al telecomando. Nel caso in cui lo fosse, controlla se la carica del telecomando è sufficiente:
- Impostazioni
- Generali
- Risparmio energetico
- Batteria remota disponibile
Nel caso in cui la batteria sia poco carica, ti consiglio di collegare il telecomando all'alimentazione mediante un cavo USB-C per caricarlo rapidamente, poi riprova.
Facci sapere come va. 🙂
Ciao!
Ciao Simone132, benvenuto nella nostra Community!
Per un'assistenza mirata ed efficace, avrei bisogno di conoscere il model code del tuo televisore.
Infatti, potrebbe essere disattivata qualche impostazione del menu che blocca l'uso dei comandi vocali. Potrai reperire il dato richiesto seguendo queste indicazioni:
@Cibafese potrei sapere dove hai letto questa informazione? Ti chiedo questo in quanto non mi risulta affatto che l'azienda abbia intenzione di abbandonare il progetto legato al suo assistente vocale, anzi. Sono diversi i progetti incentrati su Bixby e il suo sviluppo.
Pertanto, l'invito è quello a non fornire informazioni non ufficiali.
Rimango in attesa di riscontro.
Buona giornata,
Allo stato attuale, non ci sono comunicazioni ufficiali, quindi non diamo notizie non veritiere e tanto meno additare una funzione come "flop", visto che siamo oltre 200 milioni di utilizzatori nel mondo.
Inoltre, sono già in previsione aggiornamenti di Bixby per l'anno prossimo.
Quindi le tue affermazioni e deduzioni sono infondate e senza alcuna conferma e verità
Non Samsung ... non affidabile
Ciao a tutti,
@Cibafese, ti confermo quanto indicato da Anatolia che ringrazio.
Quanto da te riportato non è una notizia ufficiale Samsung.
Per il momento, posso comunicarti che non è prevista alcuna dismissione del servizio Bixby.
Qualora avessi necessità di assistenza tecnica non esitare a contattarci.
Grazie!
Ciao,
