Avevo registrato il mio tv ma non lo trovo più.
Comunque..
Il mio tv l'ho acquistato a Bologna 5 mesi fa QE43Q60BAU (QE43Q60BAUXZT). Mi sono accorto subito che qualcosa non era ok, ma purtroppo con il mio lavoro non ho approfondito, e sono arrivato alle ferie in Agosto.
Stesso periodo ci siete andati pure voi.
Il mio tv su sfumature grigie verdi e azzurre mostra una barra orizzontale, come una sotto immagine bruciata se si dice così ma che in base all'immagine o si allarga o si stringe.
In video non viene molto bene se non mettendolo in pausa.. Ma in foto si vede.
A colori vivi in HDR è difficile vederla ma in programmi televisivi e film in HD quando incontra queste sfumature si vede e io lo trovo fastidioso, e adesso che lo so lo cerco sempre..
L'ho portato in riparazione stando senza tv 7 giorni (che già un tv di 5 mesi mi scoccia tantissimo) alla Ma.Bo. Di Bologna. Gentilissimi e per quanto si possa dire anche veloci.
Purtroppo il tv è tornato a casa con lo stesso identico difetto (che incredibile casualità) e ci stiamo preparando al secondo cambio di pannello.
Adesso io non vorrei dire e metto le manine un pochino avanti.
Non vorrei saltare fuori con un “sfortunato è nato male”... perchè per me 5 mesi e già due cambi di pannello è troppo. Se per un ennesima o terza volta dovesse saltare fuori lo stesso identico problema io non voglio ogni 10/15 giorni cambiare pannello o pezzi (come leggo sui vostri forum di tanti clienti) avendo anche l'estensione di garanzia massima e per 5 anni.. non sarà il mio caso. Ma provvederemo in modo diverso, voi vi prendete indietro il vostro giocattolo e mi ridate i miei soldini.. e non aspettando mesi.. perchè voi non avete aspettato mesi.
Cordiali saluti Milan Roberto.
Ciao @Members_8RP53sd,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Comprendo il disappunto in virtù dell'esperienza che hai riscontrato con il tuo TV Samsung.
Desidero informarti che, presso i nostri Centri Assistenza, le riparazioni vengono effettuate da tecnici specializzati, mediante appositi macchinari, al fine di poter garantire il regolare funzionamento del prodotto.
Pertanto, sono certo che in seguito alla riparazione avrai modo di utilizzare correttamente il tuo TV.
Ad ogni modo, ti ho inviato un messaggio privato con la richiesta di alcuni dati al fine di poter svolgere delle verifiche in merito alla pratica di riparazione.
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Rimango a disposizione.
Buona giornata!
Ciao @Members_8RP53sd,
al fine di poter proseguire con tutte le opportune analisi, ho risposto al tuo messaggio privato.
Attendo un tuo cortese riscontro.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata.
Ciao Members_8RP53sd,
è doveroso precisare i nostri incaricati chiedono sempre la conferma dei dati di contatto: ciò viene fatto al fine di poter essere certi che i dati in anagrafica siano perfettamente aggiornati e che il contatto possa andare a buon fine.
Detto questo, come ti è stato comunicato dall'incaricata del reparto reclami, i termini e condizioni della garanzia convenzionale Samsung prevedono che, a fronte di un inconveniente tecnico, il tv viene sottoposto ad una riparazione: la sostituzione, infatti, viene valutata solo in casi eccezionali (es. mancata disponibilità di ricambi, inconvenienti per i quali la riparazione non risulta possibile per diverse ragioni tecniche etc.).
Ad ogni modo, ci risulta che il reparto sta attualmente svolgendo ulteriori verifiche con il centro di assistenza e che è stato concordato un nuovo contatto al termine delle stesse: alla luce di ciò, ti invito gentilmente ad attendere un riscontro.
Ciao
Ciao @Members_8RP53sd,
comprendo il tuo disappunto sulla vicenda, tuttavia devo necessariamente confermare quanto indicato dagli uffici che stanno seguendo il tuo caso.
Riceverai ulteriori indicazioni da parte loro, non appena ci saranno novità in merito al caso.
Ciao,
