Tv non si accende

[Tina Battistini]

Salva la mia tv UE40EH5000W non si accende più…anche la spia rossa è spenta. ho controllato la presa a muro ed è funzionante, ho provato ad accenderla dal tasto power (per controllare che il problema non fosse il telecomando) e non va nemmeno così…ho provato anche a sostituire il cavo di alimentazione ma non si accende lo stesso!! 
cosa posso fare? 
grazie in anticipo 

[Virginia_M]

Ciao Tina Battistini, benvenuta nella nostra Community! 

Ti chiedo gentilmente di eseguire la seguente operazione: 

• Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
• Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
• A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Qualora il tv non dovesse comunque accendere, sarà opportuno fare riferimento al nostro supporto tecnico, al fine di valutare le possibilità di assistenza.

Di seguito il link con i canali utili: https://www.samsung.com/it/support/#contact

Fammi sapere! 

Ciao, 

[Tina Battistini]

La ringrazio ho già provato questa operazione, ma il problema sussiste

[IvAn36t]

Buonasera @Virginia_M, nella maggioranza dei dispositivi TV e Monitor hanno in dotazione anche un alimentatore a scatola esterna insieme.

Consiglierei di far verificare anche codesto oggetto.

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

@Tina Battistini in questo caso, come suggerito da @Virginia_M, sarà necessario far riferimento al supporto tecnico che provvederà a fornirti i dati del tecnico a cui riferirti per l'assistenza.

Qui di seguito il link a cui accedere per verificare i canali di assistenza disponibili: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!

[IvAn36t]

https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/how-to-troubleshoot-the-samsung-tv-that-will-not-t...