TV KS8000 righe verticali

[Sandrino00]

Buongiorno a tutti,

stamane, dopo 2 anni e mezzo e fuori garanzia il mio TV KS8000 mostra uno schermo di sole righe colorate verticali.

Ho chiesto lumi all'assistenza di zona e mi hanno detto che probabilmente si tratta del pannello rotto da sostituire con un costo di circa 900 euro.

Come è possibile pagare 2300 euro per un televisore nuovo che dopo 2 anni si sfascia e ti chiedono 900 euro per ripararlo?

Avevo acquistato il top per non avere problemi per almeno 5 anni e questo è il triste risultato.

Mi rispondete per cortesia?

Sandro

[Taffu1]

Buonsera a tutti,

Segnalo anche la mia tv UEKS8000, con garanzia di 2 anni presa a Novembre 2016 ha dato ieri il problema delle righe verticali.

Il problema non è affatto casuale ed è evidente dalle moltiplici e recenti segnalazioni, difetto di fabbrica o rottura programmata che sia.

Aggiungo che nella community americana è uno dei topic più seguiti e segnalati: 

https://us.community.samsung.com/t5/4k-8k-and-Other-TVs/KS8000-Vertical-Lines-in-all-inputs/td-p/416...

Non mi interessa avere una soluzione a meno che sia la Samsung a dichiarare ufficialmente la problematica e sostituirle gratis.

Nel frattempo si cambia marca, complimenti a Samsung per perdere un altro cliente.

Buona serata a tutti.

[EB65]

l'atteggiamento dei moderatori/esperti samsung USA è un pò diverso dai nostrani... rispondono in due righe con richiesta di modello e numero seriale. Che sia in corso qualche  class action ?!?!

Nel frattempo io ho sostituito con altra marca, ca va sans dire...

[Riccardo_F]

Ciao Taffu1,

ti diamo il benvenuto in Community!

Per queste casistiche è necessario procedere attraverso la perizia di un tecnico del centro di assistenza autorizzato più vicino a te, con la successiva riparazione del prodotto.

I prodotti sono differenti tra Samsung USA e Samsung Italia, per cui non abbiamo modo di effettuare verifiche sui mercati esteri, né confermare o smentire i loro modi di procedere. Noi indichiamo esclusivamente le procedure ufficiali previste da Samsung Italia.

Segui pure le indicazioni fornite tramite messaggio privato.

@EB65: le risposte sono differenti proprio per i motivi sopra citati.

Ciao!

[Clara87]

Buonasera, anche io entro a far parte di questo club, analogo televisore, analoga situazione garanzia scaduta.. È veramente imbarazzante non aver provveduto al ritiro ed aventuale rimborso di tale prodotto... Anche io sto provvedendo per l'acquisto di un nuovo televisore certamente non Samsung!!

[Fedebolo]

Identico al mio, io sono passato a Sony. Non mi vedranno più non solo per i tv ma per qualsiasi altro prodotto

[Riccardo_F]

Ciao Clara87,

in qualità di produttore, Samsung mette a disposizione i centri di assistenza autorizzati per procedere alla riparazione dei prodotti (TV e non solo).

In questi casi è necessario rivolgersi proprio a un nostro centro, non sono previste altre formule di intervento.

@Fedebolo: hai mai fatto riferimento a un nostro centro di assistenza autorizzato, oppure hai segnalato l'accaduto al nostro supporto tecnico?

Ciao,

[Clara87]

Ed è proprio perché non sono previste altre formule di intervento che rimango basita, se mi faccio carico di una spesa di più di 2.000 euro è proprio per stare tranquilla che il mio televisore duri nel tempo. Mi dispiace ma un televisore non può durare poco più di due anni e morire così. Pensiero confermato anche da uno dei vostri negozi di assistenza Samsung che non fa che dire che da due anni a questa parte stanno proprio cercando di sistemare vostre TV con tale problema, naturalmente per i pochi fortunati che hanno ancora la garanzia... 

[EB65]

Il club si sta ingrandendo... 

l'atteggiamento di SAMSUNG è IRRICEVIBILE INACCCETTABILE E ANCHE INDECENTE

io ho comperato SONY

SAMSUNG BYE BYE ADIOS!

[Riccardo_F]

Ciao Clara87 e EB65,

vi confermo quanto indicato: occorre rivolgersi proprio ai nostri centri di assistenza.

Ciao,

[Clara87]

Proprio perché mi sono rivolta al centro di assistenza non sono soddisfatta😂😂😂😂