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tv bloccato, non funziona telecomando

(Argomento creato il giorno: 09-08-2016 07:58 AM)
90993 Visualizzazioni
Fabio-77
First Poster
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Buongiorno

 

ho un problema con il tv  UE40H6200  ;

 

dopo averlo portato in assistenza per un problema alla scheda segnali, che mi èstata sostituita fuori garanzia, ho ripreso il tv e riposizionato.

ho iniziato ad avere un problema mai avuto prima

 

accendo il tv dal telecomando, e poi non funziona più nessun tasto.  Sul monitor appare un simbolo di ricerca apparati bluetooth,  (non ho  tastiere o altro bluetooth attivo in stranza).

il tv resta bloccato sul canale  iniziale e non c'è verso di sbloccare nulla, nemmeno tramite il pulsantino su retro.

 

staccando la corrente per qualche secondo alla riaccensione lo schermo si illumina debo,ente (si accende) ma resta nero. staccando la corrente per 30/40 secondi il tv torna normale (non sempre; a volte tocca rifarlo per più volte); a quel punto il tv torna normale. Non viene mostrato al monitor quel simbolo della ricerca bluetooth, e funziona anche il tasto sul retro.

 

 

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1 Soluzione


Soluzioni accettate
Soluzione
gveroni
Journeyman
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PROBLEMA RISOLTO

Ciao

ho telefonato al numero verde,dopo aver verificato in modo remoto che l' apparecchio era aggiornato,mi hanno dato il numero di assistenza della mia provincia,al quale ho consegnato l'apparecchio.

la mattina successiva mi è arrivato tramite sms il preventivo della spesa per la riparazione alla quale ho dato conferma,poi alla sera è arrivata la segnalazione della riparazione avvenuta confermandone la spesa.

Il giorno dopo sono andato a ritirarlo e mi hanno detto che hanno sostituito sia la scheda principale, che quella di ricerca del wifii (ipotizzando che causa di quest'ultima sia andata a farsi benedire la prima).

Ora sono due giorni che lo stò utilizzando e sembra che si sia tutto risolto.

Faccio i complimenti  all'assistenza remota e al centro di riparazione convenzionato (2g a reggio emilia )per serietà e correttezza nei miei confronti.

saluti

Gianni Veroni

 

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32 Risposte
Saverio571
MegaStar
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Prova a fare un reset del TV.
Saverio Casadidio
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Fabio-77
First Poster
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già fatto, non funziona...

la cosa strana è che se spengo il tv e lo riaccendo entro poco tempo funziona normalmente., ma se staspento mezzora o più fa questo difetto

 

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Saverio571
MegaStar
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prova a togliere l'alimentazione per una decina di minuti staccandolo dalla presa
Saverio Casadidio
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Fabio-77
First Poster
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provato; stesso effetto; funziona il telecomando, ma se spengo e dopo un 20 minuti provo a riaccendere, o non funziona il telecomando, o si accende e si blocca su un canale mentre cerca disp BT

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Saverio571
MegaStar
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Ma è il telecomando Smart Control oppure quello infrarossi?
Saverio Casadidio
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Fabio-77
First Poster
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quello normale; con questo tv mi hanno dato solo questo. A meno che non mi abbiano sostituito la scheda segnali con una doiversa e ora da le bizze?
anche perchè prima non avevo mai visto sta cosa della ricerca BT
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Fabio-77
First Poster
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qualche suggerimento?

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Saverio571
MegaStar
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chiama l'assistenza a questo punto
Saverio Casadidio
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gveroni
Journeyman
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Anche io ho lo stesso problema,benché il modello di TV sia differente,sei riuscito a risolverlo se si, come?

Grazie

 

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