Ciao a tutti,
@0002, innanzitutto benvenuto nella Community Samsung 😊!
Per poterti fornire un adeguato supporto, avrei la necessità mi fornissi ulteriori dettagli inerenti a quella che è l'anomalia riscontrata.
È infatti utile sapere se la situazione descritta si presenta durante la visione di qualsiasi sorgente o durante la riproduzione di qualche contenuto particolare.
Avrei inoltre necessità mi fornissi un riscontro visivo di quanto indicato.
Pertanto ti chiedo di rispondere a questo post allegando un riscontro fotografico del tv che riproduce il test immagine. La foto dovrà comprendere tutto il tv, cornice compresa. Per attivare il test immagine segui pure il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- manutenzione dispositivo
- auto diagnosi
- test immagino
Infine, ho la necessità di conoscere il codice modello del tv in tuo possesso. Troverai il codice modello presente all'interno dell'etichetta posta sul retro del tv.
Rimango in attesa di un tuo riscontro.
Ciao!
Ciao Willy6661,
ti diamo il benvenuto nella Community Samsung 🤝!
Sono spiacente per quanto accaduto e di apprendere del tuo disappunto.
Può capitare che col passare del tempo alcuni componenti di ricambio non siano più disponibili o siano di difficile reperibilità e per questo motivo diventino poi irreparabili.
Considera che il voucher fornito ti permetterà di acquistare un qualsiasi televisore presente all'interno del nostro sito ricevendo immediatamente uno sconto del 30% sul prodotto scelto. Spesso e volentieri tale scontistica risulta essere superiore al valore dei costi di riparazione del tv non più riparabile.
Potrebbe quindi essere una buona idea verificare i prodotti presenti all'interno della nostra piattaforma e di valutare eventualmente l'acquisto di un nuovo prodotto.
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao Willy6661,
comprendo il tuo stato d'animo.
In merito al tuo quesito, considera che la disponibilità di eventuali componenti di ricambio, viene verificata dai centri di assistenza tecnica autorizzati. Pertanto, qualora anche il tv avesse avuto l'estensione di garanzia, il pezzo di ricambio non sarebbe stato disponibile.
Durante il periodo di garanzia, Samsung, garantisce ai suoi clienti la riparazione del prodotto. Qualora non fosse riparabile, o eventualmente i componenti di ricambio non risultassero essere disponibili, si sarebbe potuto intervenire con pratiche differenti che variano in base a diverse circostanze e alle valutazioni del tecnico.
Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao Willy6661,
in merito a quanto richiesto, ho fatto per te alcune verifiche.
Attualmente i modelli di tv da 55" con il one box sono: QE55QN95AATXZT appartenente alla nuova gamma dei Neo Qled e il the Frame del 2021 che fa riferimento al modello QE55LS03AAUXZT.
Ci sarebbero poi i tv 8k del 2021 ma partono da pannelli da 65" in su.
Ti allego i link dei tv indicati in modo tale tu possa verificarne le caratteristiche e specifiche:
https://www.samsung.com/it/tvs/qled-tv/qn95a-55-inch-neo-qled-4k-smart-tv-qe55qn95aatxzt/ per quanto riguarda il Neo Qled
https://www.samsung.com/it/lifestyle-tvs/the-frame/ls03a-75-inch-the-frame-art-mode-4k-smart-tv-blac... per il the Frame del 2021
Durante la consultazione delle pagine, potrai contattare i colleghi, cliccando nell’icona che ti comparirà in basso a destra “Chiedi ad un agente Samsung”, che ti forniranno tutte le informazioni sulla disponibilità dei vari prodotti e ti potranno guidare nella fase d’acquisto del prodotto più idoneo a quelle che sono le tue necessità.
Rimango a disposizione.
Ciao!
