Ciao a tutti,
@SabrinaSs, per prima cosa che ti consiglio di eseguire il reset del tv e il ripristino dello smart hub. Per procedere con i reset consigliati, segui pure i seguenti percorsi:
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina smart hub
Qualora l'anomalia persista, a seguito di reset suggeriti, ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti al fine di eseguire degli approfondimenti diretti sul tv.
Qui i riferimenti del supporto tecnico: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Fammi sapere.
Ciao!
