Ciao a tutti,
@paolo4521 benvenuto nella Community Samsung 🤝!
Come suggerito da @Frank9631, la prima cosa che ti consiglio di fare è quella di assicurarti che non siano presenti aggiornamenti software per il tuo tv.
Potrai infatti verificare se il software è aggiornato alla versione 2013.3, seguendo questo semplice percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Qualora non fosse aggiornato, sarà necessario procedere in questo modo:
- accedi alle "impostazioni"
- seleziona la voce "supporto"
- accedi alla voce "aggiornamento software"
- seleziona la voce "aggiorna ora"
Sia nel caso in cui sia stato necessario aggiornare il tv, sia nel caso in cui il tv risultasse essere aggiornato, ti consiglio di resettare il tv prima di contattare, eventualmente il nostro servizio clienti.
Per resettare il tv, segui pure i seguenti percorsi:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
Qualora non fosse sufficiente a risolvere l'anomalia, ti consiglio di contattare il nostro servizio clienti tramite uno dei canali disponibili indicati all'interno del seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ciao!
Ciao RobyB81,
benvenuto nella Community Samsung 🤝!
A seguito di quanto richiesto, ti confermo che i changelog degli aggiornamenti non sono disponibili.
Pertanto non sono presenti le informazioni inerenti alle migliorie apportate al software.
Hai per caso riscontrato qualche anomalia sul prodotto a seguito di aggiornamento?
Fammi sapere.
Ciao!
