Ciao Besa12, benvenuto nella Community Samsung!
Sono spiacente per quanto sta accendendo.
Al fine di poterti fornire un adeguato supporto, avrei la necessità di sapere se questo genere di anomalia si presenta durante la visione di tutte le sorgenti o durante la visione di qualche sorgente particolare.
Una prima verifica che ti suggerisco di eseguire, è quella relativa al software installato sul tuo tv. Potrai assicurarti che il tv sia aggiornato alla versione 1374 seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Qualora il software differisse da quello indicato, di procedi pure con l'aggiornamento mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Sia che sia stato necessario aggiornare il software, sia che il software fosse correttamente aggiornato, ti consiglio di eseguire il reset del tv e il ripristino dello Smart Hub. Potrai eseguire queste procedure seguendo i seguenti percorsi:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > auto diagnosi > ripristina Smart Hub
Una volta eseguite queste procedure, verifica pure se l'anomalia persiste.
Fammi sapere se in questo modo riesci a risolvere.
Ciao!
