TV 50NU7090 si blocca l'immagine ma non il sonoro

[franco1945]

Al mio tv Samsung 50NU 7090 succede che saltuariamente (due o tre volte al giorno) su normali canali digitale terrestre, l'immagine si blocca, mentre l'audio continua la sua funzione normale. 

Non c'e' modo di sbloccare la situazione salvo spegnere e riaccendere.

Alla riaccensione che avviene in modo rapido (non come quando si accende la prima volta) appare la scritta  Samsung e poi si riavvia il programma in corso. 

Dopo una trentina di secondi dalla riaccensione apppare una scritta sullo schermo " (account samsung) accesso ......e la mia email "   la scitta scompare dopo una decina di secondi.

Qualcuno sa di cosa si tratta e come eliminare l'inconveniente?

grazie  

[Riccardo_F]

Ciao franco1945,

benvenuto nella nostra Community!

Se il blocco avviene esclusivamente sui canali del digitale e non attraverso altre sorgenti, effettua un doppio reset del TV e una nuova sintonizzazione.

Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su: 

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Reset.

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su: 

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Ripristina Smart Hub.

In caso di necessità di verifica sul segnale, inoltre, potrai fare riferimento a un antennista professionista.

Ciao!

[franco1945]

Vi ringrazio per la soluzione che mi avete dato, con il solo reset dello smart hub mi sembra di avere risolto, da quando ho provveduto , non si e' piu' bloccato.

Vi ringrazio per il suggerimento