Ti do il benvenuto sulla community ufficiale Samsung, @Members_jXKbVW8. 🤝
Sono davvero spiacente per l'inconveniente, a questo proposito, ho necessità di avere maggiori dettagli al fine di offrirti un supporto mirato.
Potresti fornirmi il codice modello completo del prodotto?
Non visualizzi alcuna immagine indipendentemente dal contenuto, app o menù selezionato? Qualora il tuo telecomando possedesse dei pulsanti rapidi dedicati alle app, esempio Netflix, premendoli cosa accade?
Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti raccomando di procedere con l'esecuzione di un reset elettrico, in questo modo:
- Stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
- Attendi che il LED si spenga
- Connetti i cavi e verifica se sussiste
Per conoscere i costi concernenti la riparazione del tuo TV, occorrerà rivolgersi presso un nostro centro di assistenza. A tal proposito, posso avere il C.A.P della tua città? In questo modo, sarà mia premura verificare quale sia il entro più vicino al tuo domicilio.
Mi fai sapere? 😊
Resto a completa disposizione,
Buona giornata
