Televisore QE55Q80 e Alexa

[PieroPy]

Buongiorno, 

da alcuni mesi il comando vocale Alexa riconosce il comando "spegni" ma non "accendi". Riesco a regolare anche il volume sempre tramite comando vocale. La cosa strana è che dopo il mio comanso vocale l'echo dot emette il tipico suono di conferma avvenuto comando. Le versioni del firmware sono sempre aggionate alle ultime versioni.

A qualcuno succede la stessa cosa?

Grazie 

[Andrea_C]

Ciao PieroPy,

in riferimento a quella che è la situazione riscontrata, avrei la necessità di avere ulteriori informazioni in merito.

Per prima cosa ti chiedo il codice modello preciso del tv. Questa informazione mi permetterà di verificare le specifiche del tuo tv e guidarti in merito a quelle che sono le verifiche del caso.

Vorrei inoltre capire come il tv è collegato alla rete. Considera infatti che, qualora il tv fosse collegato alla rete mediante cavo LAN, l'accensione del tv sfruttando i comandi vocali potrebbe non avvenire correttamente.

Il codice modello potrai estrapolarlo dall'etichetta posta sul retro del tv o seguendo il seguente percorso dal menu del tv:

• impostazioni
• supporto
• informazioni su questo tv

Fammi sapere.

Ciao!

[PieroPy]

Ciao Andrea,
Il modello è QE55Q80TATXZT e il televisore è collegato da sempre tramite wifi.
Grazie.

[sapodave]

Salve,siccome possiedo la stessa tv e modello mi ricordo che a novembre avevo un problema(se cosi lo vogliamo chiamare) con alexa e mi riconosceva la voce per spegnerlo e nei volumi però durante la visione dei canali mi scompariva audio come se fosse in ascolto per poi tornare dopo un paio di minuti,non ricordo se lo faceva anche con gli altri 2 programmi ma siccome lo trovo inutile(almeno per quanto mi riguarda)rho disattivato...premetto che avevo un vecchio firmware e forse col nuovo era stato sistemato !Ora riproverò però mi faccia sapere se ha risolto il suo inconveniente?!

[PieroPy]

Grazie per la risposta, ma non è questo il problema. Alexa esegui correttamente il comando "vocale" per spegnere o regolare il volume della tv, ma non la spegne. Grazie ancora.

[PieroPy]

Correggo: ..*non la accende.

[sapodave]

Ah ok be allora come la mia ,comunque io non lo uso xche faccio prima col telecomando…sono all antica 😅

[Andrea_C]

Ciao PieroPy,

ti sei assicurato che l'impostazione relativa all'accensione mediante dispositivo mobile sia attiva?

Potrai verificare tale impostazione seguendo il seguente percorso:

• impostazioni
• generali
• rete
• impostazioni avanzate
• accensione con dispositivo mobile

È importante questa voce sia correttamente abilitata per permettere al tv di accendersi correttamente mediante gli assistenti vocali.

Fammi sapere.

Ciao!

[PieroPy]

Grazie Andrea, confermo voce correttamente abilitata.

[PieroPy]

Stasera, dopo mesi, con il comando vocale di Alexa riesco nuovamente ad accendere il televisore. Giuro di non aver cambiato alcuna impostazione. Vediamo quanto dura ora...🤞