Ciao BeppeVr,
prova a scollegare il TV dalla corrente per una decina di minuti, premi tre o quattro volte il tasto di accensione, dopo ricollega il TV alla corrente.
Se il fenomeno persiste, contatta il nostro supporto tecnico.
Ciao!
Ciao Luid, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Potresti indicarci il codice modello completo del tuo TV? Puoi reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code: puoi seguire le indicazioni presenti QUI.
Se disponi di un modello con telecomando Smart Remote, posso chiederti se hai provato a effettuare un nuovo paring tenendo premuti i tasti Play/Pausa e Return? Hai anche già provato a sostituire le batterie?
Hai avuto modo di verificare, inoltre, se riesci a cambiare canale utilizzando i tasti del controller tv? Il controller, generalmente, si trova sul fondo del tv (sotto la cornice), ma potrò fornirti informazioni più dettagliate conoscendo il modello esatto in tuo possesso.
Facci sapere!
Ciao
Ciao Toto4, benvenuto nella Community Samsung 🤝!
In merito a quanto segnalato, sembra che il telecomando continui a fornire l'input al tv, visto che durante il lampeggiare del led del tv la spia del telecomando risulta essere accesa.
In questo caso, è opportuno far verificare il prodotto dal tecnico di zona. Per questo motivo ti consiglio di metterti in contatto con i colleghi del servizio clienti al fine di ricevere informazioni riguardanti il centro assistenza tecnica di zona.
Ti allego il link al quale poterti collegare in modo tale da poter scegliere il metodo di contatto a te più congeniale.
https://www.samsung.com/it/support/coghi del servizio clienti. ntact/#onlinesupport
Per quanto riguarda invece la possibilità di cambiare canale senza l'uso del telecomando, lateralmente sul lato destro del tv (guardandolo frontalmente), è presente il controllo manuale del tv. Premendo il tasto corretto, potrà passare al canale successivo o al canale precedente.
Ciao!
