Tasto home non apre menu

[emanuels7]

Ho già letto diversi messaggi, da svariati utenti che hanno avuto lo stesso problema. 

Casualmente non compare più il menu premendo il tasto home. Che produce il classico rumore all'azionamento. Ma non aprendo il menu a scorrimento. Ho provato a resettare. Spegnere e staccare tutto. Ma il problema persiste. Si ha una soluzione concreta e pratica per ovviare a questo ormai constato problema? 8

[Stevenb-swci]

Scrivi il MODEL CODE che trovi scritto dietro la TV. Grazie.

[Veronica_F]

Ciao emanuels7, Benvenuto sulla Community Samsung!

Come già richiesto, ti confermo che abbiamo necessità di conoscere il codice modello completo del tuo tv al fine di poterti fornire alcune indicazioni.

Puoi reperire il codice dall'etichetta posta sul retro del pannello: lo riconoscerai perché viene trascritto come in questo esempio: UE40JU6500KXZT o QE65Q8FAMTXZT.

Facci sapere!

Ciao

[PasqualeIodice]

Ho lo stesso problema. Provato con reset ma nulla. Il tasto home non apre la barra in basso con le app. Il codice tv é QE55Q60RATXZT

[Giank1]

ho lo stesso problema e pare sia generalizzato... ma la SAMSUNG fa qualcosa? o perde solo clienti?

[Andrea_C]

Ciao Giank1, bentornato 🤝!

Fai riferimento al QE65Q60RAT? Hai provato ad eseguire un reset della memoria flash? Ecco come eseguire questo genere di verifica:

• TV acceso
• Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione fisico del TV (solitamente è posizionato sotto il logo Samsung al centro della cornice in basso)
• Entro 10 secondi, Tenere premuto per 5 sec il tasto di accensione del telecomando
• (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) Il logo del TV verrà visualizzato e il TV si spegnerà
• (Attendere 30 secondi ~ 1 minuto) La TV si accenderà automaticamente e avvierà la fase di configurazione iniziale

Verifica a questo punto se il funzionamento anomalo persiste e se le opzioni di ripristino sono attive.

Fammi sapere.

Buona serata,

[federicaapp]

Buongiorno, 

ho lo stesso problema con la mia SAMSUNG modello 65XD8599.

Tutti i tasti del telecomando funzionano, tranne HOME, quindi non mi è possibile connettere la TV alla rete ne' sintonizzare i canali. 

Ho già provato con le procedure sopra elencate ma senza alcun successo. Come posso risolvere? 

Grazie, 

Federica

[Veronica_F]

Ciao federicaapp, benvenuta sulla Community Samsung!

Il codice indicato non risulta essere un codice modello di un nostro tv, bensì di un prodotto di un marchio concorrente.

Se si tratta di un tv Samsung, potresti indicarci il MODEL CODE che puoi trovare nell'etichetta posizionata nella parte posteriore del pannello, come nell'immagine d'esempio? 

Conoscendo l'esatto modello del tv, possiamo fornirti un riscontro più mirato sulle prove da eseguire, prima di valutare la necessità di un controllo presso un nostro laboratorio.

Facci sapere!

Ciao

[Dix13]

Salve sul mio telecomando funziona tutto tranne il tasto home cosa devo fare per sistemarlo?

[Dix13]

Codice telecomando A3LRMCSPA1EP1