in data 08-02-2024 11:43 PM
Buonasera, da qualche giorno con il telecomando non riesco più a cambiare canale utilizzando il menù con i numeri, il tasto centrale non mi permette di effettuare la selezione. Provato a fare nuovamente il pairing non è cambiato nulla. Disabilitando il servizio HbbTV funziona normalmente.
Il modello di TV è QE55Q60A con firmware 2201.
Grazie
in data 09-02-2024 12:28 PM
Ciao MrG75,
ti do il benvenuto nella nostra Community.
Per poterti fornire un riscontro preciso, potresti indicarmi se il tasto di selezione non risponde soltanto durante l'utilizzo del tastierino digitale oppure se l'inconveniente si verifica anche per accedere ad app e altre sorgenti?
Il telecomando risulta attualmente carico?
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con un semplice e rapido reset del telecomando selezionando contemporaneamente i tasti Indietro + MultiView per circa 10 secondi.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
in data 09-02-2024 06:45 PM
Buonasera Danilo, il tasto centrale del telecomando funzionava correttamente in tutte le altre condizioni differenti dal set del canale.
Ho seguito il suggerimento di fare il reset del telecomando e il successivo nuovo pairing con la tv e sembra ora funzionare tutto correttamente.
Grazie per il supporto
Gennaro
in data 12-09-2024 08:32 PM