Ciao a tutti e benvenuto, nella nostra Community, a @stefanoP66 🤝!
Vista l'impossibilità di accedere al menu e operare a livello software, le azioni d'intervento, in questo caso, si limitano a quelle che sono le verifiche hardware svolte dai nostri specialisti.
Per poter aprire un ticket d'intervento, ti suggerisco di contattare il nostro servizio clienti mediante uno dei canali di assistenza live disponibili (numero verde e live chat).
Troverai qui i nostri riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Avrei piacere mi tenessi aggiornato sui prossimi sviluppi.
Attendo tue.
Un saluto e a presto,
Ciao @Sergio040260,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito alle difficoltà che stai riscontrando con il tuo TV.
Quale inconveniente hai individuato esattamente durante l'utilizzo del prodotto?
Potresti indicarmi il codice modello completo del tuo TV Samsung?
Il codice modello si trova sull’etichetta posta sul retro del TV. Inoltre è visibile anche da menù del TV: Menu > Supporto > “Contattare Samsung” oppure “Informazioni su questo TV”:
Attendo un tuo gentile riscontro.
Rimango a completa disposizione.
A presto! 😊
Ciao Luisa62, benvenuta 😊!
In queste circostanze, raccomandiamo sempre di rivolgersi a dei tecnici specializzati. Essi, infatti, accedendo ai portali interni, potranno verificare la disponibilità dei pezzi di ricambio e procedere con la loro installazione secondo quelle che sono le linee guida della sede principale.
Se hai piacere, posso fornirti i riferimenti del centro a te più vicino. Per poterti indirizzare al meglio, mi occorre, semplicemente, conoscere il CAP del tuo comune.
Fammi sapere.
Buona serata,
Ciao davideR, benvenuto sulla Community Samsung!
Quando citi il "tasto di accensione manuale", ti riferisci a quello posizionato sulla scocca del tv che si può usare alternativamente a quello disponibile sul telecomando?
In tal caso, posso indicarti che il tv può essere acceso utilizzando il cosidetto Controller Tv, che puoi trovare nella parte bassa della cornice, sulla destra:
Ti riporto quanto indica in merito lo user manual a pag. 23:
Consideraci a disposizione in caso di ulteriori dubbi o necessità.
Buona giornata!
Ciao davideR,
in questo caso, ti confermo si renderà necessario far analizzare l'anomalia da un nostro specialista.
Per permettermi d'identificare il centro a te più vicino, e per poterti poi fornire i suoi riferimenti, ti chiedo d'indicarmi il CAP del tuo comune.
Attendo tue.
Un saluto,
