Buonasera oggi mentre mia moglie guardava la TV questa si è spenta senza nessun motivo apparente e non si è più riacceso. Questa sera rientrando ho staccato la spina e dopo 1 minuto reinserita, la TV si è accesa ma rimane la sola scritta Smart TV e neppure si spegne o per spiegarla devo togliere la spina di alimentazione.
Ho letto qualche forum ma per fare il reset si parte da stand-by ma io non riesco a portarla in stand-by, come devo fare? Il TV non è più in garanzia da circa 2 anni. Modello UE40H6410SDXZT.
@Danilo1973 ha scritto:Buonasera oggi mentre mia moglie guardava la TV questa si è spenta senza nessun motivo apparente e non si è più riacceso. Questa sera rientrando ho staccato la spina e dopo 1 minuto reinserita, la TV si è accesa ma rimane la sola scritta Smart TV e neppure si spegne o per spiegarla devo togliere la spina di alimentazione.
Ho letto qualche forum ma per fare il reset si parte da stand-by ma io non riesco a portarla in stand-by, come devo fare? Il TV non è più in garanzia da circa 2 anni. Modello UE40H6410SDXZT.
Ciao Danilo1973, ti do il Benvenuto sulla Community Samsung,
mi dispiace per quanto è accaduto.
In questa situazione, possiamo suggerirti di provare a eseguire un reset elettrico, seguendo questi step:
- Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
- Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
- Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
- A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.
Qualora tale procedura non dovesse essere risolutiva, sarà necessario fare riferimento al nostro supporto tecnico al fine di valutare le opportune modalità di assistenza.
Ti ho fornito tutte le indicazioni in privato.
Ciao
